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AGB

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die "Bedingungen") gelten für den Verkauf aller HANNUN-Produkte

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei HANNUN S.A. aufgeben. ("HANNUN"), denn mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich an diese Bedingungen gebunden.

    1. Allgemeine Bedingungen
      Die Registrierung bei HANNUN ist kostenlos. Sie haben mit einem Passwort Zugang zu Ihren persönlichen Daten und können die Daten jederzeit ändern.

      Sie sind nicht verpflichtet, sich zu registrieren und können sich jederzeit wieder abmelden.

      Die Informationen, die wir bei einer Registrierung erhalten, sind absolut vertraulich und nur HANNUN hat Zugang zu den Daten und unterliegt unserer PRIVACY POLICY.

    2. Vorvertragliche Informationen
      Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen, zusammen mit den eventuell festgelegten Sonderbedingungen, regeln ausdrücklich die Beziehungen, die zwischen HANNUN S.L., mit Sitz in Passeig del Plà 30 A, 08230 Matadepera (Barcelona), Inhaber der Steuernummer B- 67120683, eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 46189, Folio 171, Seite B-512434 und den Kunden, die die über die Webseite angebotenen Produkte bestellen, entstehen:
      https://hannun.com/

      Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der spanischen Rechtsordnung erstellt, insbesondere mit dem Gesetz 34/2002 über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel, dem Gesetz 7/1998 über die Allgemeinen Vertragsbedingungen, dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genehmigt wurde, sowie anderen ergänzenden Gesetzen, Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das Gesetz 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels, das Gesetz 59/2003 vom 19. Dezember über elektronische Signaturen und alle anderen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

      Die Nutzung und/oder der Kauf von HANNUN-Produkten, deren Eigenschaften auf der HANNUN-Website beschrieben sind, im Folgenden "Produkte" genannt, setzt die vorbehaltlose Annahme aller und jeder einzelnen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Besonderen Geschäftsbedingungen, die gegebenenfalls für den Kauf gelten, durch den Kunden voraus.

      HANNUN informiert, dass die Verfahren für den Kauf von Produkten die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen sind, sowie alle anderen spezifischen Verfahren, die während des Besuchs unserer Website auf dem Bildschirm angezeigt werden können, so dass der Kunde erklärt, dass er diese Verfahren als notwendig für den Zugriff auf die auf der Website angebotenen Produkte kennt und akzeptiert.

      Jegliche Änderung und/oder Korrektur der vom Kunden während des Browsens zur Verfügung gestellten Daten ist möglich und muss gemäß den Angaben auf der Website durchgeführt werden.

      Die auf der Website angebotenen Produkte werden zusammen mit ihren Eigenschaften und dem Preis auf dem Bildschirm angezeigt. Wir versuchen, die physikalischen Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich darzustellen, aber es sollte berücksichtigt werden, dass die Qualität, Konfiguration und Auflösung des Computermonitors die Wahrnehmung der Farben beeinflussen kann, so dass es einen leichten Farbunterschied zwischen dem tatsächlichen Produkt und dem auf dem Bildschirm reflektierten Produkt geben kann.

      Bei den auf RASTRO HANNUN angebotenen Produkten handelt es sich um Produkte, die wir in Ausstellungsräumen verwendet haben, um Prototypen oder um zurückgegebene, leicht beschädigte Produkte, die zu einem niedrigeren Preis mit den auf dem Bildschirm beworbenen Rabatten verkauft werden. Für RASTRO HANNUN-Produkte gelten dieselben Verkaufsbedingungen wie für jedes andere Produkt, einschließlich des Widerrufsrechts und der Nachkaufgarantie, in diesem Fall unter den in Bedingung 7 genannten Bedingungen. Da RASTRO HANNUN-Produkte jedoch einzigartig sind und wir sie nicht ersetzen können, erstatten wir Ihnen im Falle einer Rückgabe den Preis des Produkts unter den in Bedingung 7 genannten Bedingungen.

      Obwohl wir uns bemühen, dass die Informationen auf unserer Website vollständig sind, kann es vorkommen, dass Produktverpackungen und -materialien zusätzliche oder andere Informationen enthalten als auf unserer Website angegeben. Auch Komponenten können sich ändern. Wir empfehlen Ihnen, nicht nur die auf unserer Website verfügbaren Informationen zu lesen, sondern auch die dem Produkt beiliegenden Beschriftungen, Warnhinweise und Anleitungen vor dem Gebrauch sorgfältig durchzulesen.

      HANNUN behält sich das Recht vor, von Zeit zu Zeit zu entscheiden, welche Produkte es den Kunden über seine Website anbietet. HANNUN kann also jederzeit neue Produkte aufnehmen oder die auf der Website enthaltenen Produkte ändern, wobei für diese Produkte, sofern nicht anders festgelegt, die zu diesem Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Ebenso behält sich HANNUN das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung den Zugang zu den auf der Website angebotenen Produkten zu sperren

    3. Kaufverfahren

      3.1 Anmeldung
       

      Um die Produkte kaufen zu können, fordert HANNUN Sie auf, sich zu registrieren, wofür Sie volljährig sein müssen (18 Jahre), und Sie müssen die auf dem Bildschirm erscheinenden Formulare ausfüllen, insbesondere: (i) das elektronische Formular ausfüllen, das zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Website erscheint, und dabei die dort angegebenen Anweisungen befolgen; (ii) auf das Symbol/die Schaltfläche "DATENSCHUTZPOLITIK AKZEPTIEREN" klicken; und (iii) die Registrierungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Konto erhalten.

      Der Login und das Passwort, die HANNUN zur Verfügung gestellt werden, sind Elemente, die Sie identifizieren und Ihnen den Zugang und den Kauf ermöglichen und sind persönlich und nicht übertragbar. Die Anmeldung kann nicht geändert werden, aber das Kennwort kann geändert werden, wobei die geänderten Kennwörter dann ihre Gültigkeit verlieren.


      3.2. Erfüllung der Bestellung
       

      Nach der Registrierung und um mit dem Kauf eines der Produkte fortzufahren, müssen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen und das dafür vorgesehene Bestellformular ausfüllen, was die Lektüre und unwiderrufliche Annahme jeder einzelnen dieser Allgemeinen Bedingungen sowie gegebenenfalls der bestehenden Besonderen Bedingungen voraussetzt.

      Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine Nachricht per E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Sie können Ihre Bestellung jedoch ändern, bevor die Bestellung in den Versandprozess geht.

      Wir verkaufen nur Produkte in Mengen, die dem typischen Bedarf eines Durchschnittshaushalts entsprechen. Dies gilt sowohl für die Anzahl der Produkte, die in einer einzigen Bestellung bestellt werden, als auch für den Fall, dass sich der Kunde für mehrere Bestellungen desselben Produkts entscheidet und diese Einzelbestellungen die Mengen umfassen, die typischerweise zur Deckung des Bedarfs eines durchschnittlichen Haushalts erforderlich sind.


    4. Transport und Lieferung

      4.1.
      Preis des Transports:Der Preis für den Transport des Produkts zu Ihnen nach Hause hängt von der Menge, dem Gewicht und dem Versandgebiet ab. Das gleiche wird auf der Website zum Zeitpunkt der Bestätigung des Kaufs des Produkts identifiziert werden.

      Für Gebiete außerhalb des spanischen Festlandes sind in den Zielort Zollgebühren und Steuern in dem Gebiet enthalten.

      Im Falle der Rücksendung des Produkts wird der Transportpreis ebenfalls von der Menge, dem Gewicht und dem Versandgebiet abhängig gemacht. Ungeachtet des Vorstehenden erstattet Hannun die Transportkosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung auf einen Mangel des Produkts oder eine andere Hannun zurechenbare Ursache zurückzuführen ist, wie in Artikel 6.3 erwähnt.



      4.2. Lieferung: HANNUN verpflichtet sich, das von Ihnen gekaufte Produkt so schnell wie möglich an die von Ihnen im Bestellformular angegebene Adresse zu liefern. Die Lieferzeit wird in der Auftragsbestätigungs-E-Mail gemäß Abschnitt 3.2. dieser Allgemeinen Bedingungen angegeben.

      Alle unsere Produkte verlassen unser Haus in einwandfreiem Zustand der Verpackung. Sie sollten immer prüfen, ob die Ware in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde und es empfiehlt sich, auf dem Lieferschein des Spediteurs "beschädigte Verpackung" o.ä. zu vermerken, um später reklamieren zu können, da sonst der Spediteur den Erhalt der Ware vermutet.

      Hannuner! Denken Sie daran, dass Sie nach Erhalt der Bestellung maximal 24 Stunden* Zeit haben, um uns über einen Vorfall zu informieren. Schreiben Sie uns an tienda@hannun.com. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen. Bewahren Sie unbedingt die Originalverpackung auf und machen Sie Fotos davon, wie das Produkt bei Ihnen angekommen ist, damit wir den Schaden bei der Versicherung des Transportunternehmens geltend machen können. Auf diese Weise können wir Ihnen ein neues Produkt zusenden und das beschädigte zurücknehmen, sobald die Versicherungsfrage geklärt ist.


      *Nach Ablauf der Frist von 24 Stunden werden keine Anträge mehr angenommen.


      4.3.  Lieferzeiten:Die Lieferzeiten der Produkte, in Arbeitstagen, mit Ausnahme von Transportproblemen, die außerhalb der Kontrolle von HANNUN liegen, sind diejenigen, die in der Nachricht zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung bestätigt werden.

      HANNUN wird sich nach besten Kräften bemühen, diese Fristen einzuhalten, aber jede Verzögerung aufgrund von Transportproblemen, die außerhalb der Kontrolle von HANNUN liegen, führt nicht zur Stornierung der Bestellung oder zu irgendeinem Schadenersatz.

      4.4. Lieferungen außerhalb des EU-Gebietes: Wenn Sie eine Bestellung zur Lieferung in ein Land oder Gebiet außerhalb der Europäischen Union aufgeben, müssen Sie bei Ankunft am Zielort möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern zahlen. Dies liegt daran, dass Sie als Importeur der Produkte angesehen werden und daher alle in Ihrem Land geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten müssen.

       

      Zusätzliche Kosten, die durch die Zahlung von Zöllen und/oder Zollgebühren entstehen, sind von Ihnen zu tragen. HANNUN hat keine Kontrolle über solche Gebühren und es ist daher nicht möglich, deren Höhe vorherzusagen. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land sehr unterschiedlich sind, raten wir Ihnen, sich bei der zuständigen Zollbehörde über die für bestimmte Produkte geltenden Einfuhrbeschränkungen zu informieren. Bei Nichtbezahlung der Einfuhrzölle kann die Ware beim Zoll zurückgehalten werden. In einem solchen Fall werden keine Rückerstattungen akzeptiert.

    5. Preis und Zahlungsweise
      5.1. 
      Preis: Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Bildschirm angezeigten Einkaufspreise. Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (VAT).

      Einkäufe von Residenten in Nicht-EU-Ländern sind jedoch von der Mehrwertsteuer befreit und unterliegen der Zahlung der entsprechenden Einfuhrsteuer. Die Kosten für die Zollabfertigung und Einfuhrsteuern sind nicht im Preis des Produkts oder im Versand enthalten und müssen daher am Bestimmungsort bezahlt werden.

      Generell gehen alle Steuern, Zölle, Abgaben und Maklergebühren, die durch den Verkauf des Produkts anfallen, sowie alle anderen Kosten, die daraus entstehen, zu Ihren Lasten.

      Die Versandkosten, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, gehen auf Ihr Konto und entsprechen den Tarifen, die von der jeweils beauftragten Transportfirma festgelegt werden, und hängen vom Zielort und dem Gewicht der Sendung ab.

      Die Preise sind in EURO angegeben und werden in dieser Währung fakturiert und berechnet.

      5.2. Zahlungsweise:zu dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt in den "Warenkorb" legen, erscheint auf dem Bildschirm der Betrag des Produkts mit Mehrwertsteuer oder, wenn der Kauf von der Mehrwertsteuer befreit war, wird die Befreiung automatisch aus den von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten berücksichtigt, sobald Sie die Bestellung bestätigt haben. Die Bezahlung des Preises für das gekaufte Produkt und der Versandkosten, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, kann entweder per Kredit- oder Debitkarte oder per PayPal erfolgen. Um mit der Zahlung fortzufahren, müssen Sie alle Anweisungen befolgen, die auf dem Bildschirm erscheinen, und bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte folgende Angaben machen: a) Art der Karte; b) Vor- und Nachname des Karteninhabers; c) Kartennummer; c) Ablaufdatum; d) sowie alle anderen auf dem Bildschirm geforderten Angaben.

      Als elektronisches Zahlungssystem hat HANNUN ein E-Commerce-Zahlungsgateway installiert, das es mit einer Bank vertraglich vereinbart hat. Alle zu diesem Zweck bereitgestellten Daten werden verschlüsselt, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten.

      Um Ihnen die Zahlungsart von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir im Checkout ggf. Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für deren Zahlungsarten in Frage kommen und diese Zahlungsarten auf Sie zuschneiden kann. Die Verarbeitung Ihrer übermittelten personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit Klarnas eigenen Datenschutzhinweisen

      5.3. SSL-Protokoll:Der Browsing- und Kaufprozess auf der Website wird unter Verwendung des SSL-Protokolls durchgeführt, was sowohl dem Kunden als auch HANNUNUN den höchsten Standard an Vertraulichkeit und Sicherheit in der Kommunikation bietet.

      Dieses Protokoll wird von den wichtigsten Browsern universell unterstützt und garantiert (i) die Identität des Empfängers Ihrer Daten (keine Verkörperung des Verkäufers), (ii) die Vertraulichkeit der bereitgestellten Informationen und (iii) die Integrität (keine Manipulation) der bereitgestellten Informationen.

      Ebenso weist HANNUN darauf hin, dass es die von den Nutzern über das Zahlungsportal zur Verfügung gestellten Daten unter keinen Umständen speichert, sondern nur während des Kaufvorgangs, der Zahlung und bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufbewahrt. Um Kreditkartenbesitzern mehr Sicherheit zu bieten, ist auf Ihren Karten eine dreistellige Nummer enthalten, die als Identifikationscode dient, um die physische Anwesenheit der Karte bei Internet-Transaktionen zu überprüfen. Diese dreistellige Nummer ist auf der Rückseite Ihrer Karte (im Unterschriftsbereich) aufgedruckt, unmittelbar nach der Kartennummer. Um betrügerische Kreditkartentransaktionen zu verhindern, werden diese Prüfziffern zur Validierung der Transaktion abgefragt.

      5.4. Rechnung:: Falls eine Rechnung benötigt wird, ist diese unter tienda@hannun.com anzufordern. HANNUN stellt für jede Sendung eine Rechnung aus, die in elektronischer Form zur Verfügung gestellt wird und an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird

    6. Rücktrittsrecht

      6.1 Rücktrittsfrist 

      Sie verfügen über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der Produkte, um Ihr Widerrufsrecht ganz oder teilweise gemäß den im Verbrauchergesetzbuch beschriebenen aktuellen rechtlichen Bedingungen auszuüben, ohne dass Sie einen Grund dafür angeben oder irgendwelche Strafen zahlen müssen.

      Im falle, dass die Ware mit einem Schaden oder Mangel zeigt, Sie haben Für die Rücksendung 48 Stunden ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, dem Verkäufer unverzüglich Anzeige zu machen.

      Als Datum des Erhalts gilt das Datum der Lieferung der Produkte durch das Logistikunternehmen (oder das Datum des Erhalts des letzten Produkts, der letzten Komponente oder des letzten Teils im Falle der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Kauf der Produkte nachweisen. 

      *Wir verlängern die Rückgabefrist, damit Sie Ihre Weihnachtseinkäufe vorziehen können. Alle zwischen dem 1. und 31. Dezember in unserem Online-Shop gekauften Produkte können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden.

      6.2 Kommunikation

      Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie HANNUN innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte informieren, indem Sie Ihre Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse senden:

      tienda@hannun.com HANNUN bestätigt den Eingang des Antrags und die Einzelheiten der Rücksendung schriftlich. 

       

      6.3 Retourenmanagement

      Sie können die Rücksendung selbst vornehmen oder den Service von HANNUN nutzen.


      a/ Eigenständige Abwicklung


      Im Falle einer Rücksendung müssen Sie die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Erhalt der an Sie gesendeten Antragsbestätigung an HANNUN oder eine andere von HANNUN benannte Person an die unten genannte Adresse zurücksenden.


      Rücksendeadresse:

      HANNUN

      Carrer de la Conca de Barberà, 18 08211 Castellar del Vallès, Barcelona


      Sie müssen das Produkt in der Originalverpackung oder in einer anderen Verpackung zurücksenden, die den bestmöglichen Schutz des Produkts gewährleistet, einschließlich aller Zubehörteile und unter Angabe des von uns übermittelten Rückgabecodes auf der Verpackung.


      Wenn Sie sich für die eigenständige Abwicklung entscheiden, sind Sie vollständig und ausschließlich für die Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich. Hannun kann nicht für Beschädigungen oder den Verlust des Produkts während des Transports verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Versicherung abzuschließen, um diese möglichen Vorfälle abzudecken. Wenn wir das Produkt beschädigt oder überhaupt nicht erhalten, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

      b/ Abwicklung über den Service von HANNUN


      HANNUN bietet Ihnen einen Produktrückgabe-Service. Wenn Sie sich für diesen Service entscheiden, werden die Rücksendekosten von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen. 


      Die Kosten für die Rücksendung von Produkten werden nach dem Gewicht des zurückzusendenden Produkts und dem Land, in dem es abgeholt werden soll, berechnet. Um die endgültigen Rückführungskosten zu ermitteln, ist wie folgt vorzugehen:

      • Berechnen Sie das Volumen des Pakets, das zurückgesendet werden soll: Länge x Breite x Höhe in cm (falls nötig, können Sie die Abmessungen des Pakets in der Artikelbeschreibung auf der Hannun-Website überprüfen).
      • Dividieren Sie das Ergebnis durch 4500.
      • Die so ermittelte Zahl ist das Volumengewicht, mit dem die Kosten gemäß der nachstehenden Tabelle berechnet werden können (bei der Berechnung ist immer das obere Ende der Kostenspanne zu berücksichtigen - wenn das Volumengewicht z. B. 29 kg beträgt, ist der Betrag für 30 kg anzuwenden):

      Falls Sie das Produkt durch ein gleich- oder höherwertiges Produkt ersetzen möchten, erhalten Sie einen Rabatt von 50 % auf die Logistikkosten für die Rücksendung.

      Unabhängig von der vom Kunden gewählten Art der Rückgabeabwicklung werden unvollständige, beschädigte oder ohne die für eine ordnungsgemäße Behandlung erforderlichen Informationen zurückgegebene Artikel nicht in vollem Umfang erstattet. Die entsprechende Erstattung wird von HANNUN nach Maßgabe der nachstehenden Ziffer 6.4 festgelegt.


      6.4 Auswirkungen der Ausübung des Widerrufsrechts

      HANNUN erstattet Ihnen den Preis des Produkts und die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung (nicht aber die Rücksendekosten) im Falle einer vollständigen Rücksendung der Bestellung. Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung nicht erstattet.

      Wenn Sie sich bei Ihrer Erstbestellung für einen Versand mit Aufpreis entschieden haben (z. B. Expressversand), erstattet HANNUNN diesen Aufpreis nicht. 

      HANNUN prüft den Zustand der zurückgesandten Produkte, sobald diese in den Firmeneinrichtungen eingegangen sind:

      - Wenn das Produkt in optimalem Zustand und im Originalzustand (mit Rückgabecode, unbeschädigt und mit allem Zubehör) eintrifft, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen nach dem Datum Ihres Rücknahmeantrags.

      Mit Ausnahme der in Ziffer 6.3.b genannten Fälle ist HANNUN jedoch berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Produkte bei HANNUN eingegangen sind oder bis Sie den Nachweis für die Rücksendung der Produkte erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

      - Wenn das Produkt ohne den Rücksendecode, ohne das gesamte Zubehör oder mit einer Beschädigung, die nicht auf den Transport zurückzuführen ist, bei uns eintrifft, wird HANNUN den Wertverlust des Produkts ermitteln und den Kunden über die Höhe der Rückerstattung informieren, die innerhalb derselben 14 Arbeitstage ausgezahlt wird.

      Um Unstimmigkeiten über den zu erstattenden Betrag zu vermeiden, raten wir Ihnen, Fotos zu machen, bevor das Produkt verpackt wird (auf denen der Zustand des Produkts und des Zubehörs zu sehen ist) und nachdem das Produkt verpackt wurde (auf denen zu sehen ist, dass die Verpackung optimal ist und der Rücksendecode aufscheint).  HANNUN wird dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet hätten, es sei denn, es wird ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. 


    7. Nachkaufgarantie

  1. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht haben Sie, wenn Sie ein Kunde in der Europäischen Union (außer Großbritannien) sind, eine zweijährige Nachkaufgarantie ab dem Datum der Lieferung des Produkts für die Reparatur oder den Ersatz von Produkten, die Sie bei HANNUN gekauft haben, wenn diese defekt sind oder nicht den auf unserer Website beworbenen entsprechen. Defekte an den Produkten, die durch Fahrlässigkeit, Schläge, unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulation, falsche Installation oder Materialien, die außerhalb ihrer normalen Verwendung einem Verschleiß unterliegen, verursacht wurden, werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Ebenfalls nicht unter diese Garantie fallen Mängel oder Schäden, die die Produkte von RASTRO HANNUN aufweisen, die auf dem Bildschirm erklärt werden und über die Sie deshalb beim Kauf informiert werden.

    Im Falle eines Fabrikationsfehlers der Produkte sind Sie berechtigt, von HANNUN Ersatzlieferung oder Nachbesserung zu verlangen, es sei denn, eine der beiden Möglichkeiten ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig. Sie müssen uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme anzeigen. Von dem Moment an, in dem Sie uns über die von Ihnen gewählte Option informieren, werden wir dieser nachkommen. Diejenige Option, die unter Berücksichtigung des Wertes des Produktes für HANNUN unzumutbare Kosten verursachen würde, wird als unverhältnismäßig angesehen.

    In diesem Fall und unter der Voraussetzung, dass die im vorstehenden Absatz beschriebenen Bedingungen erfüllt sind, wird die Reparatur, der Ersatz oder die Ersetzung des Produkts für Sie kostenlos und innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt.

    Da es sich bei den HANNUN RASTRO-Produkten um Unikate handelt, ist der Austausch nicht kostenlos, da er nur mit einem neuen Produkt erfolgen kann. In diesem Fall müssen Sie uns Ihr Einverständnis geben, bevor Sie mit dem Austausch fortfahren, da Sie HANNUN die Preisdifferenz zwischen dem Betrag, den Sie für das HANNUN RASTRO-Produkt bezahlt haben, und dem Verkaufspreis desselben neuen Produkts zahlen müssen.




  2. Unsere Verantwortung

    HANNUN haftet nicht für: 

    • Verluste, die nicht auf ein Verschulden seinerseits zurückzuführen sind;
    • indirekte oder Folgeschäden, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags über die Produkte zwischen den Parteien nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.


    Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung für falsche Angaben oder für Tod oder Personenschäden, die auf unsere Fahrlässigkeit oder unser vorsätzliches Fehlverhalten zurückzuführen sind, ein oder schließt sie aus.

    HANNUN haftet nicht für Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wenn diese Verzögerungen oder Versäumnisse auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

    Diese Bestimmung beeinträchtigt nicht Ihr Recht, das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist zu erhalten. Wenn die Verzögerung vor dem Versand des Produkts auftritt, wird HANNUN Ihnen das Produkt erst dann in Rechnung stellen, wenn das Produkt an Sie versandt wurde; in diesem Fall können Sie die Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. >


  3. Streitbeilegung, Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht
    1. Interner Streitbeilegungsmechanismus: Wenn der Kunde ein Problem mit dem Kaufvorgang hat, wenn das erhaltene Produkt defekt ist oder wenn er sein Recht auf Nachkaufgarantie (siehe Abschnitt 7) geltend machen möchte, kann er unser Team über unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +34 932 20 94 73 oder per E-Mail an incidencias@hannun.com kontaktieren.

    2. Externer Streitbeilegungsmechanismus:Sollten Sie, nachdem Sie sich an das interne Streitbeilegungsverfahren von HANNUN gewandt haben, mit der von uns angebotenen Lösung nicht zufrieden sein, stellen wir Ihnen gemäß Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten folgenden Link zur Verfügung, über den Sie die europäische Plattform zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten aufrufen und nutzen können:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new,Über diesen Link kann der Verbraucher ein Formular ausfüllen (das in allen Amtssprachen der EU-Organe verfügbar ist) und alle Unterlagen beifügen, die die Beschwerde unterstützen. Sobald das Formular ausgefüllt ist, bietet die Plattform die Möglichkeit:

      a) Nehmen Sie erneut Kontakt mit der Firma auf, um zu versuchen, den Konflikt gütlich zu lösen, indem Sie auf "Lösung bei der Firma anfordern" klicken.

      Die Plattform benachrichtigt das Unternehmen über die Anfrage, und Sie können über das Bedienfeld der Plattform Nachrichten austauschen. Dieser Prozess kann bis zu 90 Tage dauern, und jede Partei kann jederzeit von der direkten Wartung zurücktreten. Kommt es nicht zu einer einvernehmlichen Lösung, kann der Verbraucher auch jederzeit zurücktreten:

      b) Beauftragen Sie eine Streitschlichtungsstelle mit der Beilegung des Streits, indem Sie auf "Streitschlichtungsstelle nutzen" klicken.

      Die Plattform benachrichtigt das Unternehmen über die Anfrage, das eine Liste von Streitschlichtungsstellen vorschlagen muss. Beide Parteien haben 30 Tage Zeit, um sich auf die Streitbeilegungsstelle zu einigen, die ihren Fall bearbeiten und den Streit schlichten soll. In diesem Fall gelten die Regeln der von den Parteien einvernehmlich gewählten Schlichtungsstelle.

      Wenn jedoch innerhalb der vorgenannten Frist von 30 Tagen keine alternative Einigung über die Stelle zustande kommt, die den Streit oder die Beschwerde über den Online-Verkauf beilegen soll, wird der Fall auf der Plattform geschlossen, und der Verbraucher erhält Informationen über andere Streitbeilegungsinstrumente, die ihm zur Verfügung stehen können.

    3. Rechtsanspruch: Wenn es immer noch nicht möglich ist, eine Einigung zu erzielen und/oder Sie mit unseren Antworten zufrieden zu stellen, können Sie einen Rechtsanspruch geltend machen.
      Darüber hinaus wird vereinbart, sich im Falle eines Rechtsstreits der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Barcelona (Spanien) zu unterwerfen.

    4. Anwendbares Recht: In jedem Fall unterliegen die vorliegenden Bedingungen dem spanischen Recht und sind nach diesem auszulegen, wobei die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ausdrücklich ausgeschlossen wird.

  4. Modifikation der Verkaufsbedingungen
    Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an unserer Website, unseren Richtlinien und diesen Verkaufsbedingungen vorzunehmen.

    Sie sind an die Geschäftsbedingungen, Richtlinien und Verkaufsbedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gelten, es sei denn, eine Änderung dieser Geschäftsbedingungen, Richtlinien oder dieser Verkaufsbedingungen ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von einer Behörde gefordert (in diesem Fall können diese Änderungen auch für alle von Ihnen zuvor aufgegebenen Bestellungen gelten).

    Sollte eine dieser Bedingungen für ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund unwirksam erklärt werden, so gilt diese Bedingung als ausgeschlossen, ohne dass dadurch die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen berührt wird.

  5. Rücktritt

    Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen durch Sie und ungeachtet dessen, dass HANNUNUN sich dafür entscheiden kann, die ihm zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung stehenden Rechte nicht auszuüben, kann HANNUNUN diese Rechte und Rechtsmittel zu jedem anderen Zeitpunkt ausüben, an dem Sie gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben.

     Unsere Kontaktdaten

    Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:

    HANNUN S.L.
    Carrer de la Conca de Barberà, 18 08211 Castellar del Vallès, Barcelona
    Tel. +34 518 888 722
    e-mail: tienda@hannun.com 


  6. Sprache
    Im Falle einer Diskrepanz zwischen der spanischen Version dieses Textes und anderen auf unserer Website vorhandenen Versionen ist die spanische Version maßgebend.

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