AGB
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die "Bedingungen") gelten für den Verkauf aller HANNUNUN-Produkte.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei HANNUN S.A. ("HANNUNUN") aufgeben, da Sie sich mit Ihrer Bestellung an diese Bedingungen binden.
1. Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Die Registrierung bei HANNUN ist kostenlos. Sie erhalten Zugang zu Ihren persönlichen Daten mittels eines Passwortes und können Ihre Daten jederzeit ändern.
Sie sind nicht verpflichtet, sich zu registrieren und können sich jederzeit wieder abmelden.
Die Informationen, die wir bei einer Registrierung erhalten, sind absolut vertraulich und nur HANNUNUN hat Zugang zu den Daten und unterliegt unserer PRIVACY POLICY.
2 Informationen vor dem Vertragsabschluss
Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen regeln zusammen mit den eventuell festgelegten Sonderbedingungen ausdrücklich die Beziehungen zwischen HANNUN S.A., mit Sitz in Carrer de la Conca de Barberà, 18 (Polígono Pla de la Bruguera) 08211 - Castellar del Vallès, Barcelona, Inhaber der Steueridentifikationsnummer A67120683, eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 46189, Folio 171, Seite B-512434 und den Kunden, die die über die Website angebotenen Produkte erwerben:
https://hannun.com/
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der spanischen Rechtsordnung erstellt, insbesondere mit dem Gesetz 34/2002 über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel, dem Gesetz 7/1998 über die Allgemeinen Vertragsbedingungen, dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie weitere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, Gesetz 7/1996 über die Regulierung des Einzelhandels, Gesetz 59/2003 vom 19. Dezember über elektronische Signaturen und alle anderen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die Nutzung und/oder der Kauf von HANNUN-Produkten, deren Eigenschaften auf der HANNUN-Website beschrieben sind, im Folgenden "Produkte" genannt, setzt die vorbehaltlose Annahme aller und jeder einzelnen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Besonderen Geschäftsbedingungen voraus, die gegebenenfalls für den Kauf gelten.
HANNUN weist darauf hin, dass die Modalitäten für den Kauf der Produkte die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen sind, sowie alle anderen spezifischen Modalitäten, die auf dem Bildschirm während des Besuchs unserer Website angezeigt werden können, so dass der Kunde erklärt, dass er diese Modalitäten als notwendig für den Zugang zu den auf der Website angebotenen Produkten kennt und akzeptiert.
Jegliche Änderung und/oder Korrektur der von den Kunden beim Surfen angegebenen Daten ist möglich und muss gemäß den Angaben auf der Website erfolgen.
Die auf der Website angebotenen Produkte werden zusammen mit ihren Eigenschaften und Preisen auf dem Bildschirm angezeigt. Wir bemühen uns, die physischen Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich wiederzugeben, wobei jedoch zu berücksichtigen ist, dass die Qualität, die Konfiguration und die Auflösung des Computermonitors die Farbwahrnehmung beeinflussen können, so dass es zu leichten Farbunterschieden zwischen dem realen Produkt und dem auf dem Bildschirm angezeigten Produkt kommen kann.
Bei den auf RASTRO HANNUN angebotenen Produkten handelt es sich um Produkte, die wir in Ausstellungsräumen verwendet haben, um Prototypen oder um zurückgegebene, beschädigte oder leicht beschädigte Produkte, die zu einem niedrigeren Preis mit den auf dem Bildschirm beworbenen Rabatten verkauft werden. Für die RASTRO HANNUN-Produkte gelten dieselben Verkaufsbedingungen wie für jedes andere Produkt, einschließlich des Widerrufsrechts und der Nachkaufgarantie, in diesem Fall zu den in Bedingung 7 genannten Bedingungen. Die RASTRO HANNUN-Produkte sind jedoch Unikate, die wir nicht ersetzen können, so dass wir Ihnen im Falle einer Rückgabe den Preis des Produkts zu den in Bedingung 6.2 genannten Bedingungen erstatten.
Obwohl wir uns bemühen, dass die Informationen auf unserer Website vollständig sind, kann es vorkommen, dass die Verpackung und das Material der Produkte zusätzliche oder andere Informationen als die auf unserer Website enthaltenen enthalten. Auch die Bestandteile können sich ändern. Wir empfehlen Ihnen, nicht nur die Informationen auf unserer Website zu lesen, sondern auch die dem Produkt beiliegenden Etiketten, Warnhinweise und Anleitungen vor dem Gebrauch sorgfältig durchzulesen.
HANNUNUN behält sich das Recht vor, von Zeit zu Zeit zu entscheiden, welche Produkte es den Kunden über seine Website anbietet. So kann HANNUNUN jederzeit neue Produkte aufnehmen oder die auf der Website enthaltenen Produkte ändern, wobei für diese Produkte, sofern nichts anderes bestimmt ist, die zu diesem Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. HANNUNN behält sich außerdem das Recht vor, den Zugang zu den auf der Website angebotenen Produkten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einzustellen.
Anpassungen
Kundenspezifische Anpassungen sind nur bei Mikrozementprodukten möglich. Wenn Sie Interesse haben, wenden Sie sich bitte an tienda@hannun.com und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Wir werden mit unseren Handwerkern abklären, ob die gewünschte Anpassung möglich ist, und den entsprechenden Preis nennen. Bitte beachten Sie, dass die Fertigstellung von Sonderanfertigungen je nach Umfang zwischen 20 und 25 Arbeitstagen dauern kann. Es ist ein langsamerer Prozess als beim Kauf aus unserer Hauptkollektion, aber wir glauben, dass sich das Warten lohnt, wenn Sie etwas völlig Einzigartiges haben möchten. Da es sich um ein speziell für Sie angefertigtes Einzelstück handelt, kann es weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.
3. Verfahren der Beschaffung
3.1 Anmeldung
Um die Produkte zu erwerben, fordert HANNUN Sie auf, sich zu registrieren, wofür Sie über 18 Jahre alt sein müssen, und Sie müssen die auf dem Bildschirm erscheinenden Formulare ausfüllen, und zwar: (i) das elektronische Formular ausfüllen, das zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Webseite erscheint, und dabei die dort angegebenen Anweisungen befolgen; (ii) auf das Symbol/Button "DATENSCHUTZPOLITIK AKZEPTIEREN" klicken; und (iii) die Registrierungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Konto erhalten.
Das Login und das Passwort, die HANNUN zur Verfügung gestellt werden, sind Elemente, die Sie identifizieren und Ihnen den Zugang und den Kauf ermöglichen, und sind persönlich und nicht übertragbar. Das Login darf nicht geändert werden, aber das Passwort kann geändert werden; in diesem Fall verlieren die geänderten Passwörter ihre Gültigkeit.
4. Transport und Lieferung
4.1 Preis für den Transport
Der Preis für den Transport des Produkts zu Ihnen nach Hause hängt von der Menge, dem Gewicht und der Lieferzone ab. Der Preis wird auf der Website zum Zeitpunkt der Bestätigung des Kaufs des Produkts angegeben.
Für Gebiete außerhalb des spanischen Festlandes sind die Zollkosten und Steuern des Bestimmungsortes inbegriffen.
Im Falle einer Rücksendung des Produkts hängt der Preis für den Transport auch von der Menge, dem Gewicht und dem Liefergebiet ab. Ungeachtet des Vorstehenden erstattet Hannun die Transportkosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung auf einen Mangel des Produkts oder eine andere Hannun zurechenbare Ursache zurückzuführen ist, wie in Artikel 6.3 erwähnt.
4.2 Lieferung
HANNUN verpflichtet sich, das von Ihnen gekaufte Produkt so schnell wie möglich an die von Ihnen auf dem Bestellformular angegebene Adresse zu liefern. Die Lieferzeit wird in der Auftragsbestätigungs-E-Mail gemäß Abschnitt 3.2. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
Alle unsere Produkte verlassen unser Haus in einem einwandfreien Zustand der Verpackung. Es wird empfohlen, auf dem Lieferschein des Spediteurs den Vermerk "beschädigte Verpackung" oder ähnliches zu vermerken, damit Sie später eine Reklamation einreichen können, da der Spediteur andernfalls den Empfang des Produkts als akzeptiert betrachtet.
Denken Sie daran, dass Sie maximal 48 Stunden* nach Erhalt der Bestellung Zeit haben, um uns über einen Vorfall zu informieren. Schreiben Sie uns an tienda@hannun.com und wir werden uns gerne um Ihren Fall kümmern. Bewahren Sie unbedingt die Originalverpackung auf und machen Sie Fotos davon, wie das Produkt bei Ihnen zu Hause angekommen ist, damit wir bei der Versicherung des Transportunternehmens einen Anspruch geltend machen können. Auf diese Weise können wir Ihnen, sobald der Vorfall mit der Versicherung geklärt ist, ein neues Produkt zusenden und das beschädigte Produkt entfernen.
*Nach 48 Stunden können keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden.
4.3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten der Produkte in Arbeitstagen, mit Ausnahme von Transportproblemen, die sich der Kontrolle von HANNUN entziehen, sind die, die in der Nachricht zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung bestätigt werden.
HANNUNUN wird sich bemühen, diese Lieferfristen einzuhalten, aber jede Verzögerung aufgrund von Transportproblemen, die außerhalb der Kontrolle von HANNUNUN liegen, führt nicht zur Stornierung der Bestellung oder zu irgendeiner Entschädigung.
4.4. Lieferungen außerhalb des EU-Gebietes
Wenn Sie eine Bestellung für die Lieferung in ein Land oder Gebiet außerhalb der Europäischen Union aufgeben, müssen Sie bei der Ankunft am Bestimmungsort möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern zahlen. Dies liegt daran, dass Sie als Importeur der Produkte gelten und alle in Ihrem Land geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten müssen.
Alle zusätzlichen Kosten, die durch die Zahlung von Zöllen und/oder Tarifen entstehen, sind von Ihnen zu tragen. HANNUN hat keine Kontrolle über solche Gebühren und es ist daher nicht möglich, deren Höhe vorherzusagen. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land sehr unterschiedlich sind, raten wir Ihnen, sich bei der zuständigen Zollbehörde über die für bestimmte Produkte geltenden Einfuhrbeschränkungen zu informieren. Bei Nichtbezahlung der Einfuhrzölle können die Waren beim Zoll zurückgehalten werden. In einem solchen Fall werden keine Rückerstattungen akzeptiert.
5. Preis und Zahlungsmodalitäten
5.1. Preis
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Bildschirm angezeigten Kaufpreise. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).
Käufe, die von Personen mit Wohnsitz in Nicht-EU-Ländern getätigt werden, sind jedoch von der Mehrwertsteuer befreit und unterliegen der Zahlung der entsprechenden Einfuhrsteuer. Zollabfertigungskosten und Einfuhrsteuern sind nicht im Preis des Produkts oder in den Versandkosten enthalten und müssen daher am Bestimmungsort bezahlt werden.
Generell gehen alle Steuern, Zölle, Abgaben und Maklergebühren, die durch den Verkauf des Produkts anfallen, sowie alle anderen daraus resultierenden Kosten zu Ihren Lasten.
Die Preise sind in EURO angegeben und werden in dieser Währung fakturiert und berechnet.
5.2 Zahlungsweise
Wenn Sie das Produkt in den "Einkaufswagen" legen, wird der Betrag des Produkts mit Mehrwertsteuer auf dem Bildschirm angezeigt oder, falls der Kauf von dieser Steuer befreit ist, wird diese Befreiung automatisch anhand der von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten berücksichtigt, sobald Sie die Bestellung bestätigt haben. Die Zahlung des Preises für das gekaufte Produkt und der Versandkosten, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, kann entweder per Kredit- oder Debitkarte, PayPal oder per Zahlung über Klarna erfolgen. Um mit der Zahlung fortzufahren, müssen Sie alle auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen befolgen und im Falle einer Zahlung per Kredit- oder Debitkarte folgende Angaben machen: a) Art der Karte; b) Vor- und Nachname des Karteninhabers; c) Kartennummer; c) Gültigkeitsdatum; d) sowie alle anderen auf dem Bildschirm geforderten Angaben.
Als elektronisches Zahlungssystem hat HANNUNUN ein E-Commerce-Zahlungsgateway installiert, das es mit einer Bank vertraglich vereinbart hat. Alle zu diesem Zweck bereitgestellten Daten werden verschlüsselt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, können wir Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten im Rahmen des Bezahlvorgangs an Klarna weitergeben, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für seine Zahlungsmethoden in Frage kommen, und auch, um die verfügbaren Zahlungsmethoden für Sie anzupassen. Die Verarbeitung Ihrer übermittelten personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Klarna.
5.3 SSL-Protokoll
Das Surfen und der Kaufvorgang auf der Website werden über das SSL-Protokoll abgewickelt, das sowohl dem Kunden als auch HANNUNUN höchste Vertraulichkeit und Sicherheit in der Kommunikation bietet.
Dieses Protokoll wird allgemein von den wichtigsten Browsern unterstützt und garantiert (i) die Identität des Empfängers Ihrer Daten (keine Verkörperung des Verkäufers), (ii) die Vertraulichkeit der bereitgestellten Informationen und (iii) die Integrität (keine Manipulation) der bereitgestellten Informationen.
Darüber hinaus weist HANNUN darauf hin, dass es die von den Nutzern über das Zahlungsportal zur Verfügung gestellten Daten unter keinen Umständen speichert und nur für die Dauer des Kaufvorgangs, der Zahlung und bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufbewahrt. Um den Inhabern von Kreditkarten mehr Sicherheit zu bieten, ist auf den Karten eine dreistellige Nummer angebracht, die als Identifikationscode dient, um die physische Anwesenheit der Karte bei Internet-Transaktionen zu überprüfen. Diese dreistellige Nummer ist auf der Rückseite Ihrer Karte (im Unterschriftsbereich) unmittelbar nach der Kartennummer aufgedruckt. Um betrügerische Kreditkartentransaktionen zu verhindern, werden diese Prüfziffern zur Validierung der Transaktion abgefragt.
5.4. Rechnung
Falls eine Rechnung erforderlich ist, sollte diese unter tienda@hannun.com angefordert werden. HANNUN stellt für jede Sendung eine Rechnung aus, die in elektronischer Form an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
6. Recht auf Widerruf
6.1 Rücktrittsfrist
Sie verfügen über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der Produkte, um Ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes ganz oder teilweise auszuüben, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben oder eine Strafe zahlen müssen.
Falls die Bestellung mit einem Schaden oder Mangel empfangen wird, haben Sie 48 Stunden ab Erhalt der Bestellung Zeit, um den Vorfall zu melden.
Als Datum des Erhalts gilt das Datum der Lieferung der Produkte durch das Logistikunternehmen (oder das Datum des Erhalts des letzten Produkts, der letzten Komponente oder des letzten Teils im Falle der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht).
*Wir verlängern die Rückgabefrist, damit Sie Ihre Weihnachtseinkäufe vorziehen können. Alle Produkte, die zwischen dem 1. und 31. Dezember in unserem Online-Shop gekauft wurden, können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden.
Personalisierte Designs und Größen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, das Paket ist beschädigt angekommen und Sie benachrichtigen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, um den Vorfall zu melden.
6.2 Mitteilung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie HANNUN innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte informieren und Ihre Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse senden:
tienda@hannun.com HANNUNUN wird den Erhalt der Anfrage und die Einzelheiten zum weiteren Vorgehen bei der Rückgabe schriftlich bestätigen.
6.3 Abwicklung der Rückgabe
Sie können die Rückgabe entweder selbst abwickeln oder den HANNUNUN-Service in Anspruch nehmen.
a/ Unabhängige Bearbeitung
Im Falle einer Rücksendung müssen Sie die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Bestätigung der an Sie gerichteten Aufforderung an HANNUN oder eine andere von HANNUN benannte Person an die unten genannte Adresse zurücksenden.
b/HANNUNUN bietet einen Rückgabeservice für Produkte an. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Rücksendeadresse:
HANNUNUN
Carrer de la Conca de Barberà, 18
08211 Castellar del Vallès, Barcelona
Es ist unerlässlich, dass Sie das Produkt in der Originalverpackung oder einer anderen Verpackung zurücksenden, die einen maximalen Schutz des Produkts gewährleistet, einschließlich aller Zubehörteile und unter Angabe des von uns angegebenen Rücksendecodes auf der Verpackung.
Falls Sie sich für die Methode der unabhängigen Verwaltung entscheiden, sind Sie vollständig und ausschließlich für die Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich. Hannun haftet nicht für eventuelle Schäden oder den Verlust des Produkts während des Transports, daher empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung abzuschließen, um diese möglichen Vorfälle abzudecken. Falls Sie das Produkt beschädigt oder gar nicht erhalten, können wir Ihnen den Betrag nicht zurückerstatten.
Die Kosten für die Rücksendung von Produkten werden nach dem Gewicht des zurückzusendenden Produkts und dem Land, in dem es abgeholt werden soll, berechnet. Um die endgültigen Kosten für die Rücksendung zu ermitteln, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Berechnen Sie das Volumen des zurückzusendenden Pakets: Länge x Breite x Höhe in cm (bei Bedarf können Sie die Maße des Pakets in der Artikelbeschreibung auf der Hannun-Website überprüfen).
- Teilen Sie das Ergebnis durch 4500
- Die so erhaltene Zahl ist das Volumengewicht, mit dem Sie die Kosten gemäß der nachstehenden Tabelle berechnen können (beachten Sie bei der Berechnung immer den obersten Abschnitt - wenn das Volumengewicht z. B. 29 kg beträgt, müssen Sie die 30 kg-Zeile berücksichtigen):
Ausgenommen von diesen Maßstäben und damit von der obigen Tabelle sind Mikrozementprodukte, für die aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften Rücksendekosten von 50 € (ohne MwSt.) für Rücksendungen innerhalb Spaniens und 90 € (ohne MwSt.) für Rücksendungen außerhalb Spaniens anfallen.
Wenn Sie das Produkt durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen möchten, erhalten Sie einen Nachlass von 50 % auf die Logistikkosten für die Rücksendung.
Unabhängig von der vom Kunden gewählten Rückgabemethode werden unvollständige, beschädigte oder ohne die für die korrekte Behandlung erforderlichen Informationen zurückgegebene Artikel nicht in vollem Umfang erstattet. Die entsprechende Rückerstattung wird von HANNUN festgelegt, wie in Klausel 6.4 unten dargelegt.
6.4 Auswirkungen des Widerrufs
HANNUN erstattet den Preis des Produkts und die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung (aber nicht die Rücksendekosten) im Falle einer vollständigen Rückgabe der Bestellung. Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattet.
Ebenso werden die Kosten für den Versand der Erstbestellung nicht zurückerstattet, wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Versand entschieden haben (z. B. Expresskurier).
Nach Eingang der Produkte bei HANNUNUN wird der Zustand der zurückgesandten Produkte überprüft:
- Wenn das Produkt in optimalem Zustand und im Originalzustand (mit dem Rücksendecode, unbeschädigt und mit allem Zubehör) eintrifft, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen nach dem Datum Ihres Rücknahmeantrags.
Mit Ausnahme der in Artikel 6.3.b genannten Fälle kann HANNUN die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis sie die Produkte erhalten hat oder bis Sie den Nachweis für die Rücksendung der Produkte erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
- Wenn das Produkt ohne den Rücksendecode, ohne das gesamte Zubehör oder mit Schäden, die durch eine andere Handhabung als den Transport verursacht wurden, bei Ihnen eintrifft, wird HANNUNUN den Wertverlust des Produkts bewerten und den Kunden über die Höhe der Rückerstattung informieren, die innerhalb der gleichen 14 Arbeitstage ausgezahlt wird.
Um Unstimmigkeiten über den zu erstattenden Betrag zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Fotos zu machen, bevor das Produkt verpackt wird (um den Zustand des Produkts und des Zubehörs zu zeigen) und nachdem das Produkt verpackt wurde (um zu zeigen, dass die Verpackung optimal ist und der Rückgabecode markiert ist). HANNUN verwendet das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Garantie nach dem Verkauf
Unbeschadet des gesetzlichen Rücktrittsrechts haftet HANNUNUN während eines Zeitraums von 3 Jahren ab der Lieferung der Produkte für Fabrikationsfehler und/oder Nichtkonformitäten, die sich an den Produkten zeigen. In diesem Fall haben Sie das Recht, die Nachbesserung oder den Austausch der Produkte zu verlangen, es sei denn, dass sich eine dieser beiden Möglichkeiten als unmöglich erweist oder im Vergleich zu der anderen Abhilfemaßnahme für den Unternehmer unter Berücksichtigung aller Umstände mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist, und wenn die alternative Abhilfemaßnahme ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher oder Nutzer durchgeführt werden kann.
Um Ihre Rechte geltend zu machen, müssen Sie HANNUN die Vertragswidrigkeit innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie davon Kenntnis erlangt haben, anzeigen.
Ungeachtet des Vorstehenden gilt für den Fall, dass die an den Produkten festgestellten Mängel offenkundig oder sichtbar sind, eine maximale Frist von achtundvierzig (48) Stunden ab Erhalt des Produkts für die Meldung solcher Vorfälle.
Mängel, die an den Produkten durch Fahrlässigkeit, Schläge, unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulation, falsche Installation oder Materialien, die dem Verschleiß durch normalen Gebrauch unterliegen, verursacht werden, werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Ebenso wenig werden durch diese Garantie die Mängel oder Schäden, die die Produkte von RASTRO HANNUN ("Reuse Market"), die in der Beschreibung der gleichen, die auf der Website gemacht wird, daher mit voller Kenntnis von ihrem Zustand vor dem Kauf haben wird abgedeckt werden.
All dies unterliegt den Bedingungen, die in der überarbeiteten Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern ("TRLGDCU") ausdrücklich vorgesehen sind.
8. Unsere Haftung
HANNUN ist nicht haftbar für:
- Verluste, die nicht auf einen Verstoß Ihrerseits zurückzuführen sind;
- indirekte Schäden oder Folgeschäden, die von beiden Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags über die Produkte nicht vorhersehbar waren.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für falsche Angaben, Tod oder Personenschäden, die auf unsere Fahrlässigkeit oder unser vorsätzliches Fehlverhalten zurückzuführen sind, aus.
HANNUN haftet nicht für Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, wenn diese Verzögerungen oder Versäumnisse auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Diese Bestimmung berührt nicht Ihr Recht, das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist zu erhalten. Wenn die Verzögerung vor dem Versand des Produkts eintritt, wird HANNUNUN Ihnen das Produkt erst dann in Rechnung stellen, wenn das Produkt an Sie versandt wurde; in diesem Fall können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren.
9. Streitbeilegung, Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht
9.1 Interne Streitbeilegungsmechanismen
Wenn der Kunde ein Problem mit dem Kaufvorgang hat, das Produkt, das er erhalten hat, mangelhaft ist oder er seine Rechte auf Gewährleistung nach dem Kauf geltend machen möchte (siehe Abschnitt 7), kann er sich über unseren Kundendienst an unser Team wenden, indem er die Nummer +34 518 888 722 wählt oder eine E-Mail an incidencias@hannun.com schickt.
9.2 Externer Streitbeilegungsmechanismus
Wenn Sie nach Nutzung des internen Streitbeilegungsverfahrens von HANNUN mit der von uns angebotenen Lösung nicht zufrieden sind, stellen wir Ihnen den folgenden Link zur Verfügung, über den Sie auf die europäische Plattform zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten zugreifen und diese nutzen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new, gemäß den Bestimmungen von Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung für Verbraucher.
Über diesen Link kann der Verbraucher ein Formular ausfüllen (das in allen Amtssprachen der EU-Einrichtungen verfügbar ist) und Unterlagen zur Unterstützung der Beschwerde beifügen. Sobald das Formular ausgefüllt ist, bietet die Plattform die Möglichkeit, (a) das Unternehmen erneut zu kontaktieren
(a) sich erneut mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen, um zu versuchen, den Streitfall gütlich beizulegen, indem er auf "Bitte um Lösung durch das Unternehmen" klickt.
Die Plattform benachrichtigt das Unternehmen über die Anfrage, und Sie können über das Bedienfeld der Plattform Nachrichten austauschen. Dieser Prozess kann bis zu 90 Tage dauern, und jede Partei kann sich jederzeit aus der direkten Wartung zurückziehen. Wird keine gütliche Einigung erzielt, kann der Verbraucher auch später noch:
(b) eine Streitbeilegungsstelle mit der Beilegung der Streitigkeit beauftragen, indem er auf "Streitbeilegungsstelle einschalten" klickt.
Die Plattform wird das Unternehmen über den Antrag informieren, und das Unternehmen muss eine Liste von Schlichtungsstellen vorschlagen. Beide Parteien haben 30 Tage Zeit, um sich auf eine Schlichtungsstelle zu einigen, die ihren Fall bearbeiten und die Streitigkeit beilegen soll. Ist dies der Fall, so gelten die Regeln der von den Parteien einvernehmlich gewählten Schlichtungsstelle.
Kommt jedoch innerhalb von 30 Tagen keine Einigung über die Stelle zustande, die den Streit oder die Beschwerde über den Online-Verkauf beilegen soll, wird der Fall auf der Plattform geschlossen, und der Verbraucher wird über andere Möglichkeiten der Streitbeilegung informiert, die ihm möglicherweise zur Verfügung stehen.
9.3 Rechtsanspruch
Wenn es immer noch nicht möglich war, eine Einigung zu erzielen und/oder Sie mit unseren Antworten zufrieden zu stellen, können Sie eine Klage bei Gericht einreichen. >
Darüber hinaus erklären Sie sich im Falle eines Rechtsstreits damit einverstanden, sich der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte der Stadt Barcelona (Spanien) zu unterwerfen.
9.3.1 Anwendbares Recht
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen in jedem Fall spanischem Recht und werden nach diesem ausgelegt, unter ausdrücklichem Ausschluss der Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
10. Änderung der Verkaufsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an unserer Website, unseren Richtlinien und diesen Verkaufsbedingungen vorzunehmen.
Sie sind an die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen, Richtlinien und Verkaufsbedingungen gebunden, es sei denn, eine Änderung dieser Geschäftsbedingungen, Richtlinien oder dieser Verkaufsbedingungen ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben (in diesem Fall können diese Änderungen für alle von Ihnen zuvor aufgegebenen Bestellungen gelten).
Sollte eine dieser Bedingungen für ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erklärt werden, so gilt diese Bedingung als abtrennbar, ohne dass diese Erklärung die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen beeinträchtigt.
11. Verzicht
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen durch Sie und ungeachtet der Tatsache, dass HANNUNUN sich dafür entscheiden kann, die ihm zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung stehenden Rechte nicht auszuüben, kann HANNUNUN diese Rechte und Rechtsmittel zu jedem anderen Zeitpunkt ausüben, an dem Sie gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben.
12. Unsere Kontaktangaben
Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:
HANNUN S.A.
Carrer de la Conca de Barberà, 18
08211 Castellar del Vallès, Barcelona
e-Mail: tienda@hannun.com
13. Sprache
Im Falle einer Abweichung zwischen der spanischen Version dieses Textes und anderen Versionen auf unserer Website ist die spanische Version maßgebend.