Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni") si applicano alla vendita di tutti i prodotti HANNUN.

Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di effettuare l'ordine con HANNUN S.A. ("HANNUN"), poiché effettuando l'ordine si accetta di essere vincolati da tali condizioni.

1. Termini e condizioni generali
   La registrazione con HANNUN è gratuita. Avrai accesso ai tuoi dati personali con una password e potrai cambiare i tuoi dati in qualsiasi momento.
   
   Non sei obbligato a registrarti e puoi cancellarti in qualsiasi momento.
   
   Le informazioni che riceviamo quando ti registri sono completamente confidenziali e solo HANNUN avrà accesso ai dati e sarà soggetto alla nostra POLITICA SULLA PRIVACY.
   
   
2. Informazioni prima dell'assunzione
   Le presenti condizioni generali di contrattazione, insieme alle condizioni speciali che potranno essere stabilite, regoleranno espressamente i rapporti che si instaurano tra HANNUN S.L., con sede legale in Carrer de la Conca de Barberà, 18 (Polígono Pla de la Bruguera) 08211 - Castellar del Vallès, Barcelona (Barcellona), titolare del numero di identificazione fiscale B- 67120683, iscritta nel Registro Mercantile di Barcellona, volume 46189, foglio 171, pagina B-512434 e i Clienti che contrattano i Prodotti offerti attraverso il sito web:
   https://hannun.com/
   
   Le presenti Condizioni Generali sono state elaborate in conformità con le disposizioni dell'ordinamento giuridico spagnolo, in particolare con la Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, la Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contrattazione, il Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, La Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvate dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, la Legge 7/1996 sul Regolamento del Commercio al Dettaglio, la Legge 59/2003, del 19 dicembre, sulle firme elettroniche e qualsiasi altra disposizione legale che possa essere applicabile.
   
   L'utilizzo e/o l'acquisto dei prodotti HANNUN, le cui caratteristiche sono descritte sul sito web della HANNUN, di seguito denominati "Prodotti", implica l'accettazione da parte del Cliente, senza riserve di alcun tipo, di tutte e ciascuna delle presenti Condizioni generali, nonché delle Condizioni speciali che, ove applicabili, disciplinano l'acquisto.
   
   HANNUN informa che le procedure di acquisto dei Prodotti sono quelle descritte nelle presenti Condizioni Generali, così come le altre eventuali procedure specifiche che possono essere indicate sullo schermo durante la navigazione nel nostro sito web, in modo che il Cliente dichiari di conoscere e accettare tali procedure come necessarie per accedere ai Prodotti offerti sul sito web.
   
   Qualsiasi modifica e/o correzione dei dati forniti dai Clienti durante la navigazione sarà possibile e dovrà essere effettuata secondo le indicazioni incluse nel sito web.
   
   I prodotti offerti sul sito web, insieme alle loro caratteristiche e al prezzo, appariranno sullo schermo. Cerchiamo di mostrare nel modo più accurato possibile le caratteristiche fisiche dei Prodotti, ma bisogna tenere presente che la qualità, la configurazione e la risoluzione del monitor del computer, possono influenzare la percezione dei colori, quindi ci può essere una leggera differenza di colore tra il prodotto reale e quello che si riflette sullo schermo.
   
   I prodotti offerti su RASTRO HANNUN sono prodotti che usiamo negli showroom, prototipi o prodotti che sono stati restituiti, hanno qualche danno o sono leggermente danneggiati, che vengono venduti ad un prezzo inferiore con gli sconti che vengono pubblicizzati sullo schermo. Ai Prodotti RASTRO HANNUN si applicano le stesse condizioni di vendita di qualsiasi altro Prodotto, compreso il diritto di recesso e la garanzia post-vendita, in questo caso nei termini indicati nella condizione
   
   Tuttavia, i prodotti RASTRO HANNUN sono unici e non possiamo sostituirli, quindi in caso di restituzione, rimborseremo il prezzo del prodotto nei termini indicati nella condizione.
   
   Anche se ci sforziamo di garantire che le informazioni sul nostro sito web siano complete, a volte l'imballaggio e i materiali dei Prodotti possono contenere informazioni aggiuntive o diverse da quelle che appaiono sul nostro sito web. Anche i componenti possono cambiare. Vi raccomandiamo di leggere solo le informazioni disponibili sul nostro sito web, ma di leggere attentamente anche l'etichettatura, le avvertenze e le istruzioni che accompagnano il Prodotto prima dell'uso.
   
   HANNUN si riserva il diritto di decidere di volta in volta quali Prodotti offrire ai Clienti attraverso il proprio sito web. Di conseguenza, HANNUN potrà in qualsiasi momento inserire nuovi Prodotti o modificare quelli presenti nel sito, fermo restando che, salvo indicazione contraria, tali Prodotti saranno disciplinati dalle disposizioni delle Condizioni Generali in vigore in quel momento. HANNUN si riserva inoltre il diritto di interrompere l'accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, a qualsiasi prodotto offerto sul sito web.

3. Procedura di acquisto
   

   3.1 Registrazione
    

   er acquistare i Prodotti, HANNUN ti chiede di registrarti, per cui devi essere maggiorenne (18 anni), e devi completare i moduli che appaiono sullo schermo, in particolare: (i) completare il modulo elettronico che appare sul sito web in qualsiasi momento seguendo le istruzioni ivi indicate; (ii) cliccare sull'icona/pulsante "ACCETTA LA PRIVACY POLICY"; e (iii) ricevere la conferma di registrazione nel suo account di posta elettronica.

   Il login e la password forniti a HANNUN sono elementi che identificano e permettono l'accesso e l'esecuzione dell'acquisto e sono personali e non trasferibili. Il login non può essere cambiato, ma la password può essere modificata, nel qual caso le password modificate perderanno la loro validità.

   
   

4. Trasporto e consegna
   
   4.1.Prezzo della spedizione::il prezzo della spedizione del Prodotto a casa tua dipende dalla quantità, dal peso e dalla zona di spedizione. Sarà identificato sul sito web al momento della conferma dell'acquisto del prodotto.

   Per le aree al di fuori della Spagna continentale, le spese doganali di destinazione e le tasse sono incluse.

   In caso di ritorno del Prodotto, il prezzo del trasporto sarà condizionato anche in base alla quantità, al peso e alla zona di spedizione. In deroga a quanto sopra, se il ritorno è dovuto a un difetto del Prodotto o a qualsiasi altra causa imputabile a Hannun, Hannun rimborserà le spese di trasporto per il ritorno, come indicato nell'articolo 6.2.

   
   

   
   
   4.2. Consegna:HANNUN è tenuta a consegnare il Prodotto acquistato nel più breve tempo possibile all'indirizzo da Lei indicato nel modulo d'ordine. Il tempo di consegna sarà indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine fornita nella sezione 3.2. delle presenti Condizioni Generali.

   Tutti i nostri prodotti lasciano la nostra sede con l'imballaggio in perfette condizioni. Dovrebbe sempre controllare che la merce sia stata consegnata in perfette condizioni e si raccomanda di annotare sulla bolla di consegna del trasportatore "imballaggio danneggiato" o simile per essere in grado di reclamare in seguito, poiché altrimenti il trasportatore presume la ricezione del prodotto.

   Notifica di incidenti entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine: è essenziale conservare l'imballaggio originale e fare fotografie di come il prodotto è arrivato a casa tua, sia l'imballaggio che il prodotto.

   Se ci notificate l'incidente via e-mail a  tienda@hannun.com  entro 48 ore dal ricevimento del prodotto, HANNUN non può avanzare alcuna richiesta di risarcimento assicurativo contro la compagnia di navigazione in questo caso, e possiamo procedere a rimuovere il prodotto per una revisione dell'incidente presso la nostra sede. In ogni caso, HANNUN sarà libera di scegliere di non ritirare il Prodotto e restituire il Prezzo o di rispedirvi il Prodotto e rimuovere quello danneggiato.

   4.3. Tempi di consegna: i tempi di consegna dei Prodotti, in giorni lavorativi, salvo problemi di trasporto indipendenti dalla volontà di HANNUN, sono quelli che saranno confermati nel messaggio di conferma della ricezione del tuo ordine..

   HANNUN farà del suo meglio per garantire che queste scadenze siano rispettate, ma qualsiasi ritardo, dovuto a problemi di spedizione al di fuori del controllo di HANNUN, non comporterà l'annullamento dell'ordine né alcun risarcimento..
   
   4.4. Consegna al di fuori del territorio dell'UE: Quando si effettua un ordine per la consegna in un paese o territorio al di fuori dell'Unione Europea, potrebbe essere necessario pagare dazi e tasse di importazione all'arrivo a destinazione. Questo perché lei sarà considerato un importatore dei Prodotti e dovrà rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel suo paese.

    

   Qualsiasi costo aggiuntivo dovuto al pagamento di dazi doganali e/o tariffe sarà a vostro carico. HANNUN non ha alcun controllo su tali oneri e pertanto non è possibile prevederne l'ammontare. Poiché le politiche doganali variano significativamente da paese a paese, si consiglia di contattare l'ufficio doganale competente per informazioni sulle restrizioni all'importazione che si applicano a determinati prodotti. In caso di mancato pagamento dei dazi all'importazione, la merce può essere trattenuta in dogana. In questo caso, nessun rimborso sarà accettato..
   
   

5. Prezzo e modalità di pagamento
   5.1. Prezzo: I prezzi di acquisto in vigore al momento dell'ordine sono quelli indicati sullo schermo. I prezzi indicheranno l'imposta sul valore aggiunto (IVA).

   Tuttavia, gli acquisti effettuati da residenti in paesi non UE saranno esenti da IVA e soggetti al pagamento della corrispondente tassa di importazione. I costi di sdoganamento e le tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo del Prodotto o del trasporto e quindi devono essere pagati a destinazione.

   In generale, tutte le tasse, i dazi, le imposte e le intermediazioni derivanti dalla vendita del Prodotto, così come tutte le altre spese che ne derivano, saranno a vostro carico.

   Le spese di spedizione che appariranno sullo schermo saranno a suo carico e corrisponderanno alle tariffe stabilite dall'agenzia di trasporto contrattata in ogni momento, e dipenderanno dalla destinazione e dal peso della spedizione.

   I prezzi sono indicati in EURO, e saranno fatturati e addebitati in questa valuta.
   
   5.2. Modalità di pagamento:Nel momento in cui si aggiunge il Prodotto al "Carrello", apparirà sullo schermo l'importo di tale prodotto con IVA o, nel caso in cui l'acquisto sia esente da tale imposta, tale esenzione sarà considerata automaticamente in base ai dati personali inseriti dal cliente una volta confermato l'ordine. Il pagamento del prezzo del Prodotto acquistato e delle spese di spedizione, che appariranno sullo schermo, può essere effettuato con carta di credito o di debito o con PayPal. Per effettuare il pagamento, deve seguire tutte le istruzioni che appaiono sullo schermo, fornendo le seguenti informazioni, in caso di pagamento con carta di credito o di debito: a) tipo di carta; b) nome e cognome del titolare della carta; c) numero della carta; c) data di scadenza; d) così come qualsiasi altra informazione richiesta sullo schermo.

   Come sistema di pagamento elettronico, HANNUN ha installato un gateway di pagamento e-commerce che ha contrattato con una banca. Tutti i dati forniti a questo scopo sono criptati per garantire la massima sicurezza.
   
   Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo in fase di checkout trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con l'Informativa sulla privacy di Klarna.
   
   5.3. Protocollo SSL:Il processo di navigazione e di acquisto del sito web viene eseguito utilizzando il protocollo SSL, fornendo così sia al cliente che a HANNUN i più alti standard di riservatezza e sicurezza nelle comunicazioni.

   Questo protocollo è universalmente supportato dai principali browser e garantisce (i) l'identità del destinatario dei vostri dati (nessuna impersonificazione del venditore), (ii) la riservatezza delle informazioni fornite e (iii) l'integrità (nessuna manipolazione) delle informazioni fornite.

   Allo stesso modo, HANNUN dichiara che in nessun caso memorizza i dati forniti dagli utenti attraverso il gateway di pagamento, e che questi vengono memorizzati solo durante l'acquisto, il pagamento e fino alla scadenza del periodo di recesso. Al fine di fornire una maggiore sicurezza ai proprietari di carte di credito, un numero di tre cifre è stato incluso sulle loro carte che serve come un codice di identificazione per verificare la presenza fisica della carta durante le transazioni su Internet. Questo numero di tre cifre è stampato sul retro della carta (nella zona della firma), subito dopo il numero della carta. Al fine di prevenire transazioni fraudolente con carta di credito, queste cifre di verifica saranno richieste per convalidare la transazione.
   
   5.4. Fattura:: Se è necessaria una fattura, questa deve essere richiesta a tienda@hannun.com e HANNUN emetterà una fattura per ogni spedizione, che sarà fornita in formato elettronico e sarà inviata all'indirizzo e-mail che avete fornito.
   
   

6. Diritto di recesso
   

   6.1 Termine di recesso 

   Hai a disposizione un termine di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla ricezione dei Prodotti per esercitare totalmente o in parte il tuo diritto di recesso previsto dalle condizioni legali vigenti stabilite nel Codice di Consumo, senza dover apportare alcuna giustificazione o pagare alcuna penalità.
   
   Se l'ordine viene ricevuto con un danno o un difetto, avete 48 ore di tempo dal ricevimento dell'ordine per notificare l'accaduto.
   

   Con data di ricezione si intende la data di consegna dei Prodotti da parte dell’azienda logistica (o la ricezione dell’ultimo Prodotto, componente e pezzo in caso di consegna di Prodotto composto da diversi componenti o pezzi). Per poter esercitare il tuo diritto di recesso, sarà necessario presentare la ricevuta d’acquisto dei Prodotti. 
   
   *Stiamo prolungando il periodo di restituzione in modo che possiate anticipare i vostri acquisti natalizi. Tutti i prodotti acquistati nel nostro
   negozio online tra il 1° e il 31 dicembre possono essere restituiti fino al 15 gennaio.

    

   6.2 Comunicazione

   
   

   Se hai intenzione di esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai informare HANNUN prima dei 14 giorni successivi alla ricezione dei Prodotti inviando la tua richiesta al seguente indirizzo e-mail:

   tienda@hannun.com HANNUN ti confermerà per iscritto la ricezione della richiesta e i dettagli su come procedere alla restituzione. 

    

   6.3 Gestione della restituzione

   
   

   Potrai gestire tu stesso/a la risoluzione o ricorrere al servizio di HANNUN.

   
   

   a/ Gestione indipendente

   
   

   In caso di gestione della restituzione, dovrai restituire i Prodotti ad HANNUN o a qualsivoglia persona designata da HANNUN all’indirizzo indicato sotto, senza indebiti ritardi, e sempre entro i cinque (5) giorni di calendario successivi alla conferma della richiesta che ti avremo inviato.

   b/ HANNUN offre un servizio di restituzione dei Prodotti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
   

   Indirizzo di Restituzione:

   HANNUN

   Carrer de la Conca de Barberà, 18
   08211 Castellar del Vallès, Barcelona

   
   

   È fondamentale restituire il prodotto nel suo imballaggio originale o in altro imballaggio che garantisca la massima protezione del prodotto, includendo tutti gli accessori e indicando, nell’imballaggio, il codice di restituzione che ti indicheremo.

   
   

   Nel caso scegliessi la modalità di gestione indipendente, ti assumerai integralmente ed esclusivamente le spese di restituzione dei Prodotti. Hannun non è responsabile di danni o perdita del prodotto durante il trasporto, pertanto ti consigliamo di stipulare una polizza assicurativa che copra questi possibili incidenti. In caso di ricezione del prodotto danneggiato o di mancata ricezione, non potremo restituirti l’importo.

   b/ Gestione tramite il servizio di HANNUN

   
   Le spese di restituzione dei prodotti si calcolano in funzione del peso del prodotto da restituire e del paese nel quale si va a recuperare. Per determinare il costo di restituzione finale, bisogna seguire questo procedimento:

   • Calcolare il volume del pacco da restituire: lunghezza x larghezza x altezza in cm (se necessario, è possibile verificare le misure del pacco nella descrizione dell’articolo sulla pagina web di Hannun).
   • Dividere il risultato per 4500.
   • Il numero ottenuto è il peso volumetrico che permette di calcolare il costo secondo la tabella seguente (si considera sempre la fascia superiore per il calcolo: ad esempio, se il peso volumetrico è di 29 Kg, bisogna considerare la linea di 30 Kg):
     
     
     
     
     

   Nel caso volessi sostituire il prodotto con un altro dello stesso importo o maggiore, si applicherà uno sconto del 50 % nei costi logistici di restituzione.

   Qualunque sia la modalità di gestione di restituzione scelta dal cliente, gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o senza le informazioni necessarie per la corretta elaborazione non verranno rimborsati totalmente. Il rimborso corrispondente sarà determinato da HANNUN, come stabilito nella seguente clausola 6.4.

   
   

   6.4 Effetti della restituzione

   
   

   HANNUN ti rimborserà il prezzo del Prodotto e le spese di spedizione dell’ordine iniziale (non così le spese di restituzione) corrispondenti nel caso si effettui una restituzione totale dell’ordine. In caso di restituzione parziale, le spese di spedizione dell’ordine iniziale non verranno rimborsate.

   Allo stesso modo, nel caso si sia optato per la spedizione dell’ordine iniziale con il pagamento di un supplemento (ad esempio: spedizione urgente), HANNUN non rimborserà tale supplemento. 

   Al momento della ricezione dei Prodotti nei suoi stabilimenti, HANNUN verificherà lo stato dei Prodotti restituiti:

   - Se il Prodotto arriva in ottime condizioni e nel suo stato originale (con il codice di restituzione, senza danni e completo di tutti gli accessori), il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data della richiesta di recesso.

   Ciononostante, fatta eccezione per i casi di gestione previsti dalla clausola 6.3.b, HANNUN potrà trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti, o fino a che non sia stata presentata una prova di restituzione dei Prodotti, a seconda di quale condizione venga soddisfatta prima.

   - Se il Prodotto arriva senza le informazioni del codice di restituzione, senza tutti gli accessori o con difetti causati da una manipolazione altra durante il trasporto, HANNUN valuterà la perdita di valore del prodotto e comunicherà al cliente l’importo del rimborso che sarà effettivo entro gli stessi 14 giorni lavorativi.

   Al fine di evitare qualsiasi disaccordo in merito all’importo che verrà rimborsato, ti suggeriamo di scattare delle fotografie prima di imballare il prodotto (in cui si veda lo stato del prodotto e gli accessori) e una volta imballato il prodotto (dove si veda che l’imballaggio è perfetto e il codice di restituzione marcato).  HANNUN utilizzerà gli stessi metodi di pagamento impiegati per l’acquisto iniziale, a meno che non indichi espressamente un altro metodo.

   
   
   

7. garanzia post-vendita
   

   Senza pregiudizio dei diritti legali di recesso, per un periodo di 3 anni dalla consegna dei Prodotti, HANNUN sarà responsabile dei difetti di fabbricazione e/o delle non conformità che si manifestino nei Prodotti. In questo caso, avrete il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione dei Prodotti, a meno che una di queste due opzioni si riveli impossibile o, in confronto all'altro mezzo correttivo, comporti costi sproporzionati per l'imprenditore, tenendo conto di tutte le circostanze, così come se la soluzione alternativa possa essere fornita senza grandi inconvenienti per il consumatore o l'utente.

   Per far valere i vostri diritti, dovete notificare a HANNUN il mancato della conformità entro 2 mesi da quando ne siete venuti a conoscenza.

   Nonostante quanto specificato, nel caso in cui i difetti rilevati nei Prodotti siano evidenti o visibili, il termine massimo per la notifica di tali incidenti sarà di quarantotto (48) ore dal ricevimento del Prodotto.

   Non saranno coperti dalla presente garanzia i difetti causati ai Prodotti da negligenza, colpi, uso o manipolazione impropri, installazione non corretta o materiali soggetti a usura a causa del normale utilizzo. La presente garanzia non coprirà neppure i difetti o i danni ai Prodotti di RASTRO HANNUN ("Mercato del Riuso"), che saranno dettagliati nella descrizione degli stessi, effettuata sul sito web, avendo quindi piena conoscenza del loro stato prima dell'acquisto.

   Tutto quanto precede è soggetto ai termini e alle condizioni espressamente previsti dal Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti ("TRLGDCU")
   
   
   
   
8. La nostra responsabilità

   HANNUN non è responsabile di: 

   • perdite che non sono attribuibili a nessuna violazione da parte vostra;
   • perdite indirette o consequenziali che non erano ragionevolmente prevedibili da entrambe le parti al momento in cui il contratto di vendita dei Prodotti è stato stipulato tra loro.

   
   Nulla in questi Termini limita o esclude la nostra responsabilità per false dichiarazioni, o per morte o lesioni personali attribuibili alla nostra negligenza o cattiva condotta intenzionale.

   HANNUN non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata esecuzione dei suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni se tale ritardo o mancata esecuzione è attribuibile a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

   Questa disposizione non pregiudica il suo diritto a ricevere il Prodotto entro un tempo ragionevole. Se il ritardo si verifica prima che il Prodotto venga spedito, HANNUN non ti addebiterà il Prodotto fino a quando non ti verrà spedito, nel qual caso potrai cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione. >

   
   
9. Risoluzione delle controversie, giurisdizione e legge applicabile
   
   1. Meccanismo interno di risoluzione delle controversie:Se hai un problema con la procedura di acquisto, se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o se vuoi far valere i tuoi diritti di garanzia post-vendita (vedi sezione 7), puoi contattare il nostro team attraverso il nostro Servizio Clienti chiamando il +34 518 888 722 o inviando una e-mail a incidencias@hannun.com .
      
      
   2. Meccanismo esterno di risoluzione delle controversie:Se dopo aver utilizzato il meccanismo interno di risoluzione delle controversie di HANNUN, non sei soddisfatto della soluzione che ti offriamo, ti mettiamo a disposizione il seguente link, dove puoi accedere e utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie dei consumatori: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new, in conformità con le disposizioni dell'articolo 14 del regolamento UE n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori.
      
      Attraverso questo link, il consumatore può compilare un modulo (disponibile in tutte le lingue ufficiali degli organismi dell'UE), e allegare qualsiasi documentazione a sostegno del reclamo. Una volta compilato il modulo, la piattaforma darà la possibilità di farlo:
      
      a) Contattate nuovamente l'azienda, per cercare di risolvere il conflitto in modo amichevole, cliccando su "Richiedi una soluzione all'azienda".
      
      La piattaforma notificherà all'azienda la richiesta e sarà possibile scambiare messaggi attraverso il pannello di controllo della piattaforma. Questo processo può durare fino a 90 giorni, e ciascuna parte può ritirarsi dal mantenimento diretto in qualsiasi momento. Se non si raggiunge una soluzione amichevole, il consumatore può anche
      
      b) Commissionare un organo di risoluzione delle controversie per risolvere la controversia cliccando su "Use a dispute resolution body".
      
      

      La piattaforma notificherà all'azienda la richiesta e l'azienda dovrà proporre una lista di organismi di risoluzione delle controversie. Entrambe le parti avranno 30 giorni per accordarsi sull'organismo di risoluzione delle controversie che gestirà il loro caso e risolverà la controversia. In tal caso, le regole applicabili diventeranno quelle dell'organismo di risoluzione delle controversie scelto di comune accordo dalle parti.

      Tuttavia, se entro quel periodo di 30 giorni non c'è un accordo alternativo su quale organo debba risolvere la controversia o il reclamo sulla vendita online, il caso sarà chiuso sulla piattaforma e il consumatore sarà informato su altri strumenti di risoluzione delle controversie che possono essere disponibili per lui.

   3. Reclamo legale:Se ancora non riusciamo a raggiungere un accordo e/o a soddisfarvi con le nostre risposte, potete procedere a presentare un reclamo legale.  >
      
      Inoltre, in caso di controversie legali, lei accetta di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali della città di Barcellona (Spagna).

   4. Legge applicabile:  In ogni caso, le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità alla legge spagnola, escludendo espressamente l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
      
      
10. Modifica delle condizioni di vendita
    Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al nostro sito web, alle nostre politiche e alle presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento.
    
    Lei sarà vincolato dai termini e dalle condizioni, dalle politiche e dalle condizioni di vendita in vigore al momento del suo ordine, a meno che una modifica a tali termini e condizioni, alle politiche o a queste condizioni di vendita sia richiesta dalla legge o da un requisito delle autorità pubbliche (nel qual caso tali modifiche possono essere applicate a qualsiasi ordine che lei ha effettuato in precedenza).
    
    Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni è ritenuto non valido, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata rinunciata e tale constatazione non influenzerà la validità e l'applicabilità delle restanti condizioni.
    
    

11. Disclaimer

    In caso di violazione delle presenti Condizioni, e nonostante HANNUN possa decidere di non esercitare i diritti disponibili in quel momento, HANNUN può esercitare tali diritti e rimedi in qualsiasi altro momento in cui possa essere in violazione delle presenti Condizioni di vendita.

      I nostri dettagli di contatto

    I nostri dati di contatto sono i seguenti:

    HANNUN S.L.
    Carrer de la Conca de Barberà, 18
    08211 Castellar del Vallès, Barcelona
    Tel. +34 932 20 94 73
    e-mail: tienda@hannun.com 

    
    

12. Lingua
    In caso di discrepanza tra la versione italiana di questo testo e altre versioni esistenti nel nostro sito web, prevarrà la versione spagnola.