Les artisans de Hannun travaillent tous nos produits à la main avec un grand dévouement. Le délai de production de nos produits est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, mais nous accélérons la livraison si nous avons le produit en stock. Certaines de nos pièces peuvent prendre plus de temps à être fabriquées et leur production peut prendre quelques jours de plus.

Les designs de Hannun sont exclusifs et nous ne faisons pas de commandes personnalisées ou de modifications des mesures.

Sur la page du produit, vous pouvez trouver la date de livraison estimée de chaque produit et savoir s'il dispose de l'option de livraison rapide dans la variante sélectionnée.

Lorsque les artisans ont terminé leur travail, nous préparons le colis et vous l'envoyons dans les 48-72 heures en Espagne (Espagne continentale et îles Baléares). La société de transport vous contactera par courrier électronique pour confirmer la date de la livraison prévue, le numéro de suivi et vous informer de toute mise à jour.

On sait bien qu'il y a des fois où les choses ne sont pas comme on s'y attend. Si l'article reçu ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour nous en informer et procéder à un échange ou à un remplacement.

Si malheureusement vous avez reçu un produit défectueux, vous disposez de 48 heures à compter de la réception pour signaler l'incident, qu'il s'agisse d'un défaut de production ou d'un dommage survenu pendant le transport.

Ne jetez pas l'emballage original de votre commande en cas de retour ou changement.

Lorsque le produit arrive à notre atelier, nous vérifions son état et procédons au remboursement dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque nous aurons procédé au paiement.

N'oubliez pas que les meubles Hannun ont une garantie de 3 ans.

*Comme il s'agit d'un produit vivant, délicat et en constante évolution, il n'est pas possible de rendre les plantes naturelles.

**Dans la collection LIFE IN DIY, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les produits qui ont été peints ou vernis après l'achat ne peuvent pas être retournés.