Os artesãos de Hannun trabalham todos os nossos produtos artesanalmente com grande dedicação. O tempo estimado de produção dos nossos produtos se encontra entre 10 e 15 dias úteis, embora aceleramos a entrega se tivermos o produto em stock. Algumas das nossas peças podem precisar de mais tempo de trabalho meticuloso, pelo que podem demorar mais alguns dias a se produzir.

Os desenhos de Hanun são exclusivos e não fazemos encomendas personalizadas ou alterações nas medidas.

Na página de produto pode encontrar a data estimada de entrega de cada produto e se tem a opção de entrega rápida na variante seleccionada.

Quando os artesãos tiverem terminado o trabalho, prepararemos o pacote e enviá-lo-emos nas seguintes 48-72 horas, dentro de Espanha (Espanha continental e Ilhas Baleares). A empresa de transporte entrará em contacto consigo por e-mail para confirmar a data estimada de entrega, o número de rastreio e informá-lo de quaisquer actualizações.

Sabemos que por vezes as coisas não são como esperamos que sejam. Se o artigo recebido não corresponder às suas expectativas, tem 14 dias de calendário a partir do momento da entrega para nos notificar e proceder a qualquer troca ou substituição.

Se infelizmente tiver recebido um produto defeituoso, tem 48 horas a partir do momento em que o recebe para comunicar o incidente, seja por defeitos de produção ou a quebra no transporte.

Não deite fora a embalagem original da sua encomenda em caso de devolução ou substituição.

Quando o produto chegar à nossa oficina, verificaremos o seu estado e processaremos o reembolso no prazo de 2 a 8 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação quando procedermos ao pagamento.

Lembre-se que o mobiliário Hannun tem uma garantia de 3 anos.

* Como se trata de um produto vivo, delicado e em constante mudança, não é possível devolver plantas naturais.

**Na colecção LIFE IN DIY, os produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos. Também não podem ser devolvidos produtos que tenham sido pintados ou envernizados após a compra.