Los artesanos de Hannun trabajan a mano todos nuestros productos con mucha dedicación. El plazo estimado de fabricación de los productos es de entre 10 y 15 días hábiles, aunque agilizaremos el envío si contamos con el producto en stock. Algunas de nuestras piezas pueden conllevar un tiempo de fabricación más minucioso y su producción podría extenderse algunos días más.

Los diseños de Hannun son exclusivos y no realizamos encargos personalizados ni alteraciones en las medidas.

En la ficha de producto puedes encontrar la fecha estimada de entrega de cada producto y si cuenta con la opción de envío rápido en la variante seleccionada.

Cuando los artesanos hayan finalizado su trabajo, prepararemos el paquete y te lo enviaremos en un plazo de 48-72 horas en territorio nacional (península e Islas Baleares). La empresa de transporte contactará contigo vía email con la fecha de entrega estimada, el número de seguimiento e informarte de cualquier actualización.

Sabemos que a veces las cosas no son como esperamos. Si el artículo recibido no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales desde el momento de la entrega para notificarnos y proceder a cualquier cambio o reposición

Si lamentablemente has recibido el producto defectuoso tienes 48 horas desde que lo recibes para informar de la incidencia del producto, ya sea por motivos de defectos de producción o daño durante el transporte.

No tires el packaging original de tu pedido en caso de devolución o reposición.

Cuando llegue el producto a nuestro taller, verificaremos su estado y procesaremos el reembolso en un plazo de 2 a 8 días hábiles. Recibirás un email de confirmación cuando procedamos al pago.

Recuerda que los muebles de Hannun tienen garantía de 3 años.

*Al tratarse de un producto vivo, delicado y en constante cambio, no es posible la devolución de las plantas naturales.

**En la colección LIFE IN DIY los productos abiertos o usados no podrán ser devueltos. Tampoco podrán ser devueltos los productos pintados o barnizados después de la compra.