Politica de privacidad

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE
PROTECCIÓN DE DATOS

Tabla de contenidos

1. Responsable del Tratamiento
2. Delegado de Protección de Datos
3. Origen de los datos que obtenemos
4. Tipología de datos que tratamos
5. Finalidades de tratamiento y bases de legitimación 
6. Destinatarios
7. Conservación de los datos
8. Ejercicio de derechos por parte del titular
9. Reclamaciones ante la Autoridad de Protección de Datos
10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es HANNUN, S.A., NIF A67120683, entidad domiciliada en Carrer de la Conca de Barberà, 18 (Polígono Pla de la Bruguera) 08211 - Castellar del Vallès, Barcelona. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 46189, folio 171, hoja B-512434 (en adelante, “Hannun”)

Delegado de Protección de Datos

Hannun ha nombrado un Delegado de Protección de Datos ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si desea ponerse en contacto con él, puede enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico siguiente: data@hannun.com

Origen de los datos que obtenemos

Sus datos personales los podemos recoger porque nos los ha proporcionado usted directamente al comprar nuestros productos, al invertir en nuestra empresa, al registrarse en nuestro sitio web, al solicitarnos información, al participar en nuestros concursos o encuestas, al participar en cualquiera de nuestras redes sociales oficiales, o al realizar cualquier otra operación o interacción con nosotros. También, podemos obtener sus datos de las entidades bancarias, sociedades y agencias de valores en las que nuestros accionistas tengan depositadas sus acciones. De igual manera, podemos recurrir a fuentes accesibles al público, tales como: guías telefónicas o registros públicos, como el Instituto Nacional de Estadística, el Registro Mercantil, el Registro de la Propiedad y el Catastro.

Los datos personales que nos proporciona deberán ser correctos, completos, exactos y estar debidamente actualizados. Si el usuario no proporciona los datos solicitados por Hannun durante el proceso de compra, es posible que no podamos procesar la solicitud y formalizar la compra del producto.
En caso de que tenga interés en participar en nuestros procesos de selección, podremos obtener sus datos también de terceros que colaboran con nosotros en la búsqueda de candidatos (portales externos o consultorías de empleo) y que nos ceden los datos para que valoremos su candidatura y podamos, eventualmente, considerar su contratación. 

También podemos recabar automáticamente datos técnicos o de comportamiento a través de su navegación en este sitio web o en el de terceros, mediante la instalación de cookies u otras tecnologías o dispositivos de seguimiento, tal y como se detalla en la Política de Cookies.

Origen de los datos que obtenemos

Dependiendo de las finalidades y de las actividades de tratamiento, podremos tratar los siguientes datos:

• Información identificativa y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos del documento de identificación.
• Información de compra y/o pago: datos de la tarjeta de crédito o de otro método de pago similar, y la dirección de facturación.
• Información acerca del historial de compras.
• Información académica y de experiencia profesional.
• Datos inferidos que deducimos y/u obtenemos a partir de datos que nos haya facilitado previamente (como cuando elaboramos perfiles comerciales).
• Información del servicio post-venta y de la garantía de productos.
• Datos del programa ‘Hannun Rewards’
• Datos económicos, financieros y de seguros y de otro tipo (como número de referencia de accionista, cuentas de valores o código de clasificación, así como los detalles de cualquier apoderamiento)
• Datos derivados de su relación con nosotros como accionista (para el ejercicio o delegación de sus derechos de asistencia y voto en Junta, para facilitar las comunicaciones, etc.)
• Voz

Si usted actúa en nombre y representación de una persona jurídica, tenga en cuenta que legítimamente (art. 6.1, f, RGPD) podemos tratar sus datos de contacto y de su función o puesto desempeñado en la entidad a la que representa, para su localización profesional y con la finalidad exclusivamente de mantener relaciones comerciales con la persona jurídica. Las mismas circunstancias operan para el tratamiento de datos relativos a empresarios individuales.

También podremos tratar cualquier otro dato personal suyo si nos lo proporciona como respuesta a cuestionarios que enviamos para estudios de mercado, al participar en nuestros concursos, o si realiza cualquier otro tipo de interacción con nosotros.

Finalmente, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies podremos tratar datos de la aplicación y del dispositivo del usuario: Hannun almacena los datos del dispositivo que el usuario utiliza para acceder a los servicios. Este tratamiento se basa en su consentimiento a las cookies almacenadas/leídas en su terminal. Estos datos son:

1. Dirección IP de Internet que utiliza el usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
2. Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
3. El clickstream completo de localizadores de recursos uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora. 
4. El historial de navegación y las preferencias del usuario.
5. Datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los usuarios.

En ocasiones puede ocurrir que para garantizar la compra y entrega de nuestros productos, nos facilite datos de terceros con los que tenga algún tipo de relación. En ese caso, trataremos esos datos porque entendemos que ha informado a estos terceros de esta comunicación de datos y que les ha remitido a esta Política de Privacidad. Sin perjuicio de ello, en el momento en el que tengamos ocasión les informaremos sobre el contenido del documento.

Finalidades de tratamiento y bases de legitimación

(i) Sus datos personales sólo serán obtenidos por Hannun para su tratamiento, cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas explícitas y legítimas para las que se hayan recabado. 

Asimismo, le informamos de que, en caso de tratar sus datos en base a nuestro interés legítimo, su privacidad ha sido tomada en consideración. Si no está de acuerdo con alguno de los tratamientos llevados a cabo al amparo del interés legítimo de Hannun, puede oponerse siguiendo los pasos descritos en el apartado de “Ejercicio de derechos por parte del titular”.

A tal efecto, trataremos sus datos personales para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

Atender consultas, dudas y reclamaciones
Atenderemos sus consultas y dudas, que nos podrá hacer llegar a través de cualquiera de nuestros canales de contacto. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite atenderle adecuadamente y resolver su consulta de información, prestar nuestro servicio post-venta o fidelizarle como cliente. También, podemos grabar las conversaciones telefónicas que tengamos con usted por motivos de calidad y seguridad. La base de legitimación, en estos casos, será nuestro interés legítimo (art. 6.1, f, RGPD).

Asimismo, en defensa de las reclamaciones legales de carácter judicial o extrajudicial que nos interponga o que nosotros formulemos, trataremos sus datos personales para gestionarlas. Por un lado, la base de legitimación de estos tratamientos es nuestra obligación legal (art. 6.1, c, RGPD) de resolver las reclamaciones de los consumidores en cumplimiento con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; y en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios y, en cumplimiento de la normativa general de consumidores. Por otro lado, la base de legitimación también es nuestro interés legítimo (art. 6.1, f, RGPD) en atender las reclamaciones administrativas o judiciales, hacer frente a las mismas y ejercitar las acciones legales que estimemos oportunas. Este tratamiento no es oponible, por concurrir motivos imperiosos para tal fin. 

Compra/venta de nuestros productos 
Trataremos sus datos personales para tramitar las compras que realice en nuestro sitio web, incluyendo, entre otras finalidades, la obtención de determinada información obligatoria con carácter previo a la compra; el envío de comunicaciones electrónicas sobre el estado del pedido realizado, así como la comunicación de datos a la empresa transportista; la emisión de facturas; la verificación de fraude durante el proceso de compra; y la gestión del pago online mediante la comunicación de sus datos al proveedor de servicios de pago que corresponda. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan o recogen en nuestros sistemas, sino que los datos se envían directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor. Tenga en cuenta que, en algunas situaciones, estos actuarán también como responsables del tratamiento, por lo que le recomendamos que lea con detenimiento sus políticas de privacidad para que conozca de qué manera van a tratar sus datos personales.

Estos tratamientos son necesarios para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (art. 6.1, b, RGPD).

Gestión del Programa de fidelización ‘Hannun Rewards’

Podremos tratar los datos de los clientes que deseen participar en nuestro programa de fidelización ‘Hannun Rewards’, que permite recuperar un porcentaje de la compra acumulando puntos para canjearlos en los próximos pedidos. Para ello, se deberá crear una cuenta de usuario en el sitio web y a tal efecto, se solicitará obligatoriamente que se proporcionen determinados datos personales. Una vez la cuenta se haya creado, nos podremos poner en contacto con usted para darle la bienvenida o para realizar cualquier otro tipo de gestión relacionada con su membresía, como la aplicación de descuentos o promociones a sus compras.  Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (art. 6.1, b, RGPD).

Enviar información comercial, publicitaria y de marketing sobre nuestros productos

Envío de información comercial sobre los productos de Hannun a través de medios de comunicación electrónica 

Con su consentimiento expreso (art. 6.1, a, RGPD), podremos enviarle comunicaciones con finalidades comerciales, publicitarias y de marketing, de manera que podrá recibir a través de medios electrónicos (correo electrónico, mensajería instantánea, SMS o, notificaciones push del navegador, llamada telefónica, o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento), información sobre nuestros productos, descuentos o ventajas que puedan resultar de su interés.

Asimismo, le informamos que, en base a nuestro interés legítimo (art. 6.1, f, RGPD), podremos llevar a cabo estas actividades publicitarias a través de un tratamiento automatizado de datos personales basado en sus necesidades, sus productos adquiridos, su comportamiento, sus preferencias o sus intereses, que podremos elaborar a través de nuestras propias fuentes analíticas internas, como de terceros, como también de datos de navegación y/o de Internet. Sin embargo, no se tomarán decisiones automatizadas en base a este perfilado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.