Filtrar
Ordenar
Avís Legal
Condicions Generals de Venda
Les presents Condicions Generals de Venda (les “Condicions”) s'apliquen a la venda de tots els productes HANNUN.
Et preguem que llegeixis detingudament les presents condicions abans de cursar la teva comanda a HANNUN S.A. (“HANNUN”) Al cursar la teva comanda acceptes quedar vinculat per les presents condicions.
1. Condicions generals
Registrar-se a HANNUN és gratuït. Tindràs accés a les teves dades personals mitjançant una contrasenya i podràs canviar les dades en qualsevol moment.
No estàs obligat a registrar-te i pots donar-te de baixa quan vulguis.
La informació que rebem quan es fa un registre és completament confidencial i únicament HANNUN tindrà accés a les dades i estarà subjecta a la nostra POLÍTICA DE PRIVACITAT.
2. Informació prèvia a la contractació
Aquestes condicions generals de contractació junt, en el seu cas, amb les condicions particulars que puguin establir-se, regularan expressament les relacions sorgides entre HANNUN S.L., amb domicili social a Passeig del Plà 30 A, 08230 Matadepera (Barcelona), proveïda de N.I.F. número B- 67120683, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, al tom 46189, foli 171, fulla B-512434 i els Clients que contractin els Productes oferts a través de la pàgina Web:
Les presents Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que s'estableix a l'ordenament jurídic espanyol, en concret en la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, la Llei 7/1996 d'Ordenació del Comerç Minorista, Llei 59/2003, de 19 de desembre, de signatura electrònica i quantes altres disposicions legals resultin d'aplicació.
La utilització i/o adquisició dels productes HANNUN, característiques descrites a la pàgina web de HANNUN, d'ara endavant denominats com els “Productes”, suposen l'acceptació com a Client, sense reserves de cap classe, a totes i cadascuna de les presents Condicions Generals, així com a les Condicions Particulars que, en el seu cas, regeixin l'adquisició.
HANNUN informa que els tràmits per a efectuar l'adquisició dels Productes són aquells que es descriuen en les presents Condicions Generals, així com aquells altres específics que s'indiquin en pantalla durant la navegació a la nostra web, de manera que el Client declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per a accedir als Productes oferts a la pàgina Web.
Qualsevol modificació i/o correcció de les dades proporcionades pels Clients durant la navegació serà possible i haurà d'efectuar-se segons les indicacions incloses a la pàgina Web.
Els Productes oferts a la pàgina Web, juntament amb les seves característiques i preu apareixeran en pantalla. Tractem de mostrar amb la major precisió possible les característiques físiques dels Productes, però s'haurà de tenir en compte que la qualitat, configuració i resolució del monitor de l'ordinador, poden influir en la percepció dels colors, per la qual cosa pot donar-se alguna lleugera diferència de color entre el producte real i el reflectit a la pantalla.
Els Productes oferts en REUSE MARKET són productes que hem utilitzat en showrooms, prototips o productes que han estat retornats, que tenen algun desperfecte o estan lleugerament danyats, que es venen a un preu més baix amb els descomptes que s'anuncien en pantalla. Als Productes REUSE MARKET se'ls apliquen les mateixes condicions de venda que a qualsevol altre Producte, inclosos el dret de desistiment i la garantia postvenda, en aquest cas en els termes previstos en la condició 7. No obstant això els Productes REUSE MARKET són únics pel que no podem reemplaçar-los, de manera que en cas de devolució et reemborsarem el preu del producte en els termes previstos en la condició 6.2.
Els Productes PERSONALITZATS són productes que s'han fabricat especialment per a tu, seguint les especificacions que ens has indicat. Als Productes PERSONALITZATS se'ls apliquen les mateixes condicions de venda que a qualsevol altre Producte, exclòs el dret de desistiment previst a la condició 6, atès que els Productes PERSONALITZATS són únics i per tant no podem reemplaçar-los, ni vendre'ls a un altre client diferent. Per contra sí que els serà aplicable la garantia postvenda per al cas que el producte lliurat fos defectuós o disconforme, als termes previstos en la condició 7.
Si bé ens esforcem perquè la informació que apareix al nostre lloc web sigui completa, a vegades l'embalatge i els materials dels Productes poden contenir informació addicional o diferent de la que apareix en el nostre lloc web. Els components també poden canviar. Et recomanem que no et detinguis a llegir solament la informació disponible en el nostre lloc web si no que, abans de la seva utilització, llegeixis també detingudament l'etiquetatge, els advertiments i instruccions que acompanyin al producte.
HANNUN es reserva el dret a decidir a cada moment quals són els Productes que ofereix als Clients a través de la seva pàgina Web. D'aquesta manera, HANNUN podrà en qualsevol moment incloure nous productes o modificar els inclosos en la pàgina Web, entenent-se, tret que es disposi una altra cosa, que tals Productes es regiran pel que es disposa en les Condicions Generals en vigor en aquest moment. Així mateix, HANNUN es reserva el dret a deixar de facilitar l'accés, en qualsevol moment i sense previ avís, a qualsevol dels Productes oferts a la pàgina Web.
3. Procediment de compra
Per a l'adquisició dels Productes, HANNUN sol·licita que et registris, per a això has de ser major d'edat (18 anys), i hauràs d'emplenar els formularis que apareguin a la pantalla i en concret: (i) emplenament complet del formulari electrònic que a cada moment aparegui en la pàgina Web, seguint les instruccions indicades en aquest; (ii) pulsació de la icona/botó "ACCEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACITAT"; i (iii) recepció al teu compte de correu electrònic de la conformitat del registre.
El login i la contrasenya facilitats a HANNUN són elements identificadors i habilitadors per a accedir i efectuar la compra i tenen caràcter personal i intransferible. El login no podrà ser modificat, però sí la contrasenya, i en aquest cas les claus modificades perdran la seva validesa.
Una vegada registrat, i per a procedir a la compra de qualsevol dels Productes, hauràs de seguir les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquest efecte el formulari de comanda subministrada, la qual cosa suposa la lectura i acceptació irrevocable de totes i cadascuna de les presents Condicions Generals, així com en el seu cas, de les Condicions Particulars existents.
Quan realitzis la teva comanda, t'enviarem un missatge per correu electrònic confirmant la recepció de la teva comanda. Podràs no obstant això modificar la teva comanda abans que la comanda entre en el procés d'enviament.
Únicament venem productes en quantitats corresponents a les necessitats típiques d'una llar mitjana. Això s'aplica tant al nombre de productes sol·licitats en una mateixa comanda com al supòsit en el qual el client opta per cursar diverses comandes del mateix producte i aquestes comandes individuals comprenen les quantitats típiques necessàries per a cobrir les necessitats d'una llar mitjana.
4. Transport i lliurament
Per a zones fora d'Espanya peninsular no estan inclosos les despeses de duana de destí i els impostos de la zona.
En cas de devolució del producte, el preu del transport també vindrà condicionat segons la quantitat, el pes i la zona d'enviament. Sense perjudici d'això, si la devolució és per defecte del Producte o una altra causa imputable a Hannun, Hannun reemborsarà les despeses de transport corresponents a la devolució, tal com s'esmenta a la clàusula 6.2.
Tots els nostres Productes surten de les nostres instal·lacions amb l'embalatge en perfectes condicions. Hauràs de verificar sempre que la mercaderia hagi estat lliurada en perfecte estat i es recomana fer constar a l'albarà del transportista “embalatge danyat” o similar per a poder reclamar posteriorment, ja que en cas contrari el transportista dóna per conforme la recepció del producte.
Notificació d'incidències dins de les 48 hores des de la recepció de la comanda: és imprescindible que guardis l'embalatge original i fagis fotografies de com ha arribat el Producte al teu domicili, tant de l'embalatge com del producte. Si ens comuniques la incidència a través del correu tienda@hannun.com dins de les 48 hores següents a la recepció del Producte, HANNUN podrà reclamar a l'assegurança de l'empresa de transport. D'aquesta manera una vegada resolta la incidència amb l'assegurança podrem enviar-te un nou Producte i retirar el danyat.
Notificació d'incidències passades les 48 hores des de la recepció de la comanda: igualment és imprescindible que guardis l'embalatge original i prenguis fotografies de com ha arribat el Producte al teu domicili tant de l'embalatge com del producte. Si ens comuniques la incidència a través del correu tienda@hannun.com passades les 48 hores següents a la recepció del Producte, HANNUN no podrà reclamar, en aquest cas, a l'assegurança de l'empresa de transport, per la qual cosa podrem procedir a la retirada del Producte per a una revisió de la incidència a les nostres instal·lacions. En qualsevol cas, HANNUN podrà optar lliurement per no recollir el Producte i retornar-te el Preu o enviar-te de nou el Producte i retirar el danyat.
4.3 Terminis de lliurament: els terminis de lliurament dels Productes, en dies laborables, excepte per problemes de transport aliens a HANNUN, són els que es confirmaran en el missatge de confirmació de recepció de la teva comanda.
HANNUN farà els seus millors esforços per a aconseguir respectar aquests terminis, però la seva demora, per problemes de transport aliens a HANNUN, no implicarà l'anul·lació de la comanda ni cap indemnització.
4.4. Lliuraments fora del territori UE: al realitzar una comanda per a ser lliurada a un país o territori no pertanyent a la Unió Europea, és possible que hagis d'abonar drets i impostos d'importació a la seva arribada a la destinació. Això es deu al fet que seràs considerat com l'importador dels Productes, per la qual cosa hauràs de complir amb totes les lleis i reglaments aplicables al teu país.
Qualsevol despesa addicional a causa del pagament de drets duaners i/o aranzelaris correrà al teu càrrec. HANNUN no té control sobre tals despeses i per tant no és possible anticipar el seu import. Atès que les polítiques duaneres varien significativament d'un país a un altre, per això t'aconsellem que et posis en contacte amb l'oficina duanera corresponent per a obtenir informació sobre les restriccions d'importació que s'apliquen a determinats productes. No ens responsabilitzem per retencions a duana. En cas que no paguessis els impostos corresponents a la importació, la mercaderia pot quedar retinguda en la duana. En tal cas no s'acceptaran devolucions.
5. Preu i forma de pagament
5.1. Preu: Els preus de compra vigents en el moment en què es realitza la comanda són els que apareixen en pantalla. Els preus indicaran l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
No obstant això, les compres realitzades per residents a països extracomunitaris estaran exemptes del pagament de l'IVA i subjectes al pagament de l'impost d'importació que al seu cas correspongui. Les despeses del despatx de duanes i els impostos d'importació no estan inclosos al preu del Producte ni en el d'enviament i per tant hauràs de pagar-los al destí.
En general, qualsevol impost, taxa, tribut i corretatge que es reporti a conseqüència de la compravenda del Producte, així com qualssevol altres despeses que es derivin d'aquesta, seran pel teu compte.
Les despeses d'enviament que apareixeran en pantalla seran pel teu compte i es correspondran amb les tarifes marcades per l'agència de transport contractada a cada moment, i estaran en funció del destí i pes de l'enviament.
Els preus es mostren en EUROS, i seran facturats i cobrats en aquesta moneda.
5.2. Forma de pagament: al moment en què afegeixis el Producte a la ‘Cistella de Compra’ a la pantalla apareixerà l'import d'aquest producte amb i sense IVA o, en cas que la compra estigués exempta d'aquest impost, aquesta exempció es contemplarà automàticament a partir de les dades personals introduïdes per tu, una vegada hagis confirmat la comanda. El pagament del preu del Producte comprat i de les despeses d'enviament, els quals apareixeran en pantalla, es podrà realitzar tant mitjançant targeta de crèdit o dèbit, o PayPal. Per a procedir al pagament, hauràs de seguir totes i cadascuna de les instruccions que apareixen a la pantalla, proporcionant la següent informació, en cas d'efectuar-se mitjançant targeta de crèdit o dèbit: a) tipus de targeta; b) nom i cognoms del titular; c) número de targeta; c) data de caducitat; d) així com qualsevol altra que s'exigeixi en pantalla.
Com a sistema de pagament electrònic HANNUN té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic que ha contractat amb una entitat bancària. Totes les dades proporcionades a aquest efecte són encriptats per a garantir la màxima seguretat d'aquests.
Per poder oferir els mètodes de pagament de Klarna, és possible que passem a Klarna les seves dades personals en forma de contacte així com els detalls de la comanda en el procés de pagament, amb la finalitat que Klarna avaluï si vostè qualifica per als seus mètodes de pagament i també adapti els mitjans de pagament disponibles per a vostè. Les vostres dades personals transferides es processen d'acord amb l'avís de
privadesa de Klarna.
5.3. Protocol SSL: La navegació i procés de compra a la web es realitzen mitjançant el protocol SSL, proporcionant així, tant al client com a HANNUN els més alts estàndards en confidencialitat i seguretat en les comunicacions.
Aquest protocol és universalment suportat pels principals navegadors i et garanteix (i) la identitat del receptor de les teves dades (no suplantació del venedor), (ii) la confidencialitat de la informació subministrada i (iii) la integritat (no manipulació) de la informació subministrada.
Així mateix, HANNUN manifesta que en cap cas emmagatzema les dades proporcionades pels usuaris a través de la passarel·la de pagament, i que únicament es conserven mentre s'efectua la compra, es realitza el pagament i fins transcorregut el període de desistiment. A fi de proporcionar major seguretat als propietaris de les targetes de crèdit, s'ha inclòs un número de tres dígits en les teves targetes que serveix com a codi d'identificació per a verificar la presència física de la targeta durant les transaccions a través d'Internet. Aquest número de tres dígits apareix imprès en el revers de la teva targeta (en la zona de signatura), immediatament després del número de targeta. Amb el propòsit de prevenir transaccions fraudulentes amb targetes de crèdit, se sol·licitaran aquests dígits de control per a validar l'operació.
5.4. Factura: HANNUN emetrà una factura per cada enviament, que serà facilitada en format electrònic i serà remesa a l'adreça de correu electrònic que ens hagis subministrat.
6. Dret de desistiment
6.1. Com fer-ho: podràs desistir de la teva comanda sense cap motiu dins dels 14 dies naturals des del dia en què rebis els Productes comprats (o des de l'últim Producte, component o peça en cas de lliurament d'un Producte compost per múltiples components o peces). Aquest dret no serà aplicable en cas que el Producte hagi estat elaborat conforme a les especificacions que ens hagis subministrat i per tant es tracti d'un Producte personalitzat.
A aquest efecte, has d'informar-nos de la teva decisió de desistir de la teva comanda. Hauràs d'enviar la teva sol·licitud, a la següent adreça de correu electrònic:
HANNUN et confirmarà per escrit la recepció de la sol·licitud i els detalls de com procedir a la devolució. Serà suficient que enviïs la teva comunicació abans que finalitzi el període de desistiment de 14 dies i retornis l'article de la manera que t'indiquem per escrit.
HANNUN no serà titular del producte retornat fins a la recepció del mateix en la direcció de devolució.
6.2. Preu del transport de la devolució: Tot cost de devolució de Producte i/o reposició de material que es doni per causa no imputable a Hannun serà assumit pel client. És a dir, el client haurà d'abonar el cost de l'enviament del Producte que torna, estant aquest preu condicionat la quantitat de material, pes, nombre d'embalums tornats i zona d'enviament.
6.3. Efectes del desistiment: HANNUN et reemborsarà el preu del producte i les despeses ordinàries d'enviament corresponents a l'opció d'enviament més barata que oferim, en el termini que s'indica més endavant, subjecte a les condicions, que a continuació es descriuen:
a) Hauràs de retornar els Productes seguint les instruccions que t'indiquem per escrit dins dels 14 dies següents al dia en què ens vas comunicar el teu desistiment, tret que t'oferim recollir nosaltres els Productes en el lloc que ens indiquis. b) Si triessis una modalitat de lliurament diferent a l'opció més barata que oferim, HANNUN no estarà obligada a reemborsar els costos addicionals que d'això es derivin. c) HANNUN verificarà l'estat dels Productes retornats. Si el Producte no ha estat desprecintat i manté el seu embalatge original, o si el Producte que es retorna està amb l'embalatge original obert, extret de l'embalatge o sense embalatge, muntat o usat, però es troba en perfecte estat, HANNUNretornarà l'import de la compra del producte i en el seu cas despeses de transport, en el termini de cinc (5) dies laborables des de la seva recepció. En cas que HANNUN s'ofereixi a recollir el Producte, en qualsevol cas la devolució de l'import de la compra haurà de realitzar-se a tot tardar en el termini de catorze (14) dies naturals a partir de la data de comunicació de la teva decisió de desistiment.Si per contra els Productes a retornar han estat manipulats de tal manera que els mateixos tenen qualsevol tipus de deterioració que disminueix el seu valor, pel fet que han estat manipulats de manera aliena a la derivada de la necessària per a comprovar la naturalesa, característiques i/o funcionament dels Productes, comportarà que en tals casos no s'admeti l'exercici del dret de desistiment.
d) HANNUN utilitzarà els mateixos mitjans de pagament que haguessis emprat per a la compra inicial, tret que expressament s'acordi un altre mitjà. En qualsevol cas, no suportaràs cap recàrrec que pogués derivar-se d'aquest reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els articles retornats per tu o fins que ens aportis prova d'haver retornat els articles, en funció del que es produeixi primer.
e) Recorda que has de retornar totes les parts del producte, incloent el kit de muntatge, i en cas que la comanda estés subjecte a una promoció en la qual s'obsequiés amb un dels nostres productes, aquest també haurà de retornar-se.
En cas contrari no s'admetrà el dret a desistiment.
7. Garantia postvenda
A més dels teus drets legals de desistiment, si ets un client de la Unió Europea (excepte el Regne Unit) tindràs una garantia post-venda, de dos anys des de la data de lliurament del Producte, per a la reparació o reemplaçament de productes comprats a HANNUN si fossin defectuosos o disconformes amb l'anunciat en la nostra pàgina web. No estaran coberts per aquesta garantia els defectes ocasionats en els Productes per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, instal·lació incorrecta o materials sotmesos a desgastos fora del seu ús normal. Tampoc estaran coberts per aquesta garantia els desperfectes o danys que tinguin els Productes del REUSE MARKET, que estan explicats a la pantalla i dels quals per tant estàs informat en el moment de la seva compra.
En cas que els Productes tinguessin algun defecte de fabricació, tindràs dret a exigir a HANNUN la seva substitució o reparació, tret que una d'aquestes dues opcions resulti objectivament impossible o desproporcionada. Has de comunicar-nos el defecte advertit dins dels dos mesos següents al moment en què l'adverteixis. Des del moment en què ens comuniquis l'opció triada ens atindrem a ella. Es considerarà desproporcionada aquella opció que tingués per a HANNUN uns costos no raonables, tenint en compte el valor del Producte.
En aquest supòsit, i sempre que es compleixin les condicions descrites al paràgraf anterior, la reparació, reposició o substitució del producte serà gratuïta per a tu i es durà a terme en un termini raonable.
En el cas dels Productes del REUSE MARKET, atès que es tracta de Productes únics, la substitució no serà gratuïta, atès que només podrà fer-se per un Producte nou, i en aquest cas hauràs de donar-nos la teva conformitat abans de procedir a la seva substitució, puix que hauràs d'abonar a HANNUN la diferència de preu entre l'import que hagis pagat pel Producte del REUSE MARKETi el preu de venda del mateix Producte nou.
HANNUN no serà responsable de:
- pèrdues que no fossin atribuïbles a cap incompliment per part seva;
- pèrdues indirectes o de caràcter conseqüenial que no fossin raonablement previsibles per totes dues parts en el moment en què es va formalitzar el contracte de compravenda dels Productes entre totes dues parts.
Res del que es disposa en les presents Condicions limita o exclou la nostra responsabilitat en cas de falsedat, ni per defunció o danys personals atribuïbles a la nostra negligència o dol.
HANNUN no serà responsable de cap demora o incompliment de les seves obligacions derivades de les presents condicions si aquesta demora o incompliment fos atribuïble a circumstàncies alienes al nostre control raonable.
Aquesta disposició no afecta al seu dret a rebre el producte en un termini raonable. Si la demora tingués lloc amb caràcter anterior a l'enviament del Producte, HANNUN no et cobrarà cap import per aquest Producte fins que el mateix no t'hagi estat remès, i en aquest cas podràs cancel·lar la comanda en qualsevol moment previ a aquesta expedició.
Les presents condicions es regiran i interpretaran de conformitat amb les lleis espanyoles, excloent-se expressament l'aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies.
Totes dues parts acorden sotmetre's a la jurisdicció no exclusiva dels tribunals de Barcelona (Espanya). Si ets un consumidor i tens la teva residència habitual a la Unió Europea, també comptaràs amb la protecció que pugui oferir-te qualsevol disposició imperativa de la legislació del teu país de residència.
La Comissió Europea ofereix una plataforma per a la resolució alternativa de conflictes, a la qual pots accedir aquí:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ens reservem el dret a fer canvis en el nostre lloc web, a les nostres polítiques i a les presents Condicions de Venda, en qualsevol moment.
Quedaràs subjecte als termes i condicions, polítiques i Condicions de Venda en vigor al moment en què realitzis la teva comanda, tret que, per llei o per requeriment de les autoritats públiques, s'hagi d'efectuar un canvi a aquests termes i condicions, polítiques o a les presents Condicions de Venda (i en aquest cas, tals canvis podrien resultar aplicables a qualssevol comanda que haguessis realitzat anteriorment).
Si alguna de les presents condicions fos declarada invàlida, nul·la o per qualsevol causa ineficaç, aquesta condició s'entendrà exclosa sense que aquesta declaració pugui afectar la validesa ni a l'exigibilitat de la resta de condicions.
Les nostres dades de contacte són els següents:
HANNUN S.L.
Passeig del Plà 30 A,
08230 Matadepera (Barcelona)
Tel. +34 932 20 94 73
e-mail: info@hannun.com
En cas de discrepància entri de la versió en castellà d'aquest text i altres versions existents en la nostra web, prevaldrà la versió en castellà.